TAMPICO, Tamaulipas.- La Condusef en Tamaulipas cerró el 2014 con 30 mil asistencias y un monto total de 30 millones de pesos recuperados en favor de los usuarios financieros, reveló Rogelio Mata Delgado, encargado del despacho de la comisión en la entidad.
Las atenciones y reclamos se dieron principalmente en Tamaulipas debido a asuntos relativos a bancos, seguros y sociedades de información crediticia.
La comisión registró que en el país realizó 1 millón 280 mil 816 acciones de defensa, lo que significó un incremento de 3.9% con relación al año anterior, en donde se realizaron 1 millón 233 mil 172.
De este total, 1 millón 072,587 fueron asesorías técnicojurídicas, 195 mil 771 controversias, 7 mil 564 representaron acciones de dictamen, 1,328 solicitudes de defensa legal gratuita, 1,239 acciones de defensoría legal, 2 arbitrajes y 1 concurso mercantil.
En materia de controversias, se iniciaron en 2014 un total de 195 mil 771, en tanto que en el año 2013 fueron 201 mil 879, es decir 3% menos.
El sector que más controversias originó durante el 2014 fue la banca múltiple con 121 mil 704, seguida del sector asegurador con 26 mil 245, y posteriormente las sociedades de información crediticia con 23 mil 973.
Hay que señalar que durante el 2014, el 51% del resultado de las controversias fue favorable al usuario.
En lo que se refiere a la solución en el proceso de gestión electrónica, (proceso mediante el cual los asuntos son canalizados a las instituciones financieras vía electrónica), el porcentaje por sector de resolución a favor del usuario es: Sistema de Ahorro para el Retiro con 74.2%, banca Múltiple con 49.4 y sector asegurador con 45.2%.
Por lo que corresponde a la defensa legal, 87.3% de las sentencias resultaron favorables para el usuario, lo que significó un incremento con respecto a 2013, cuando el porcentaje se ubicó en 82.1%.
En materia de multas, se impusieron 3 mil 518 sanciones a entidades financieras, por un monto de 85.5 millones de pesos; los sectores más multados fueron: Sofom E.N.R, bancos y aseguradoras.
Cabe destacar que en el año 2014 se creó el Buró de Entidades Financieras, el cual concentra información de 4 mil 366 entidades financieras registradas en el SIPRES (Registro de Prestadores de Servicios Financieros), que congrega a 25 sectores financieros.