CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- La Comisión Federal de Electricidad reconoce el incremento de quejas de usuarios que se adhieren a la modalidad de medidor digital en Victoria; Gabriel Navarrete Navarro señala que es desconocimiento del manejo del mismo.
El Superintendente informó que en la región que encabeza tienen disponibles 40 mil medidores digitales de los cuales casi siete mil ya están en operación y para los clientes de nuevo ingreso son la primera opción.
“Estamos fomentando esta modalidad en ese tipo de servicio los que ya cuentan con medidor digital, el programa está abierto para que aquel cliente que no tenga un medidor electrónico que sí desee entrar al programa, hacemos el cambio del medidor y le hacemos entrega de su tarjeta”, informó.
Navarrete Navarro reconoció un aumento en las quejas presentadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor principalmente por cobros excesivos, de acuerdo con datos de la instancia defensora del consumidor y de la propia paraestatal, al año suman casi mil quejas.
Sin embargo aseguró, en la mayoría de los casos se soluciona cuando se les explica la razón del cobro.
“Muchas de ellas el origen es la falta de conocimiento en el primer pago, hay cobro por el finiquito de la modalidad anterior y por el nuevo depósito”, explicó.
Habrá un auge en la solicitud de estos medidores cuando se tenga el conocimiento en el uso del medidor digital, ya que los cobros son mensuales y eso implica pagos menores, argumentó Navarrete Navarro.
“Vamos a implementar un programa de entrenamiento para nuestros clientes y atender esa modalidad que no es muy difícil”, concluyó.