CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- A la fecha, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en Victoria, ha atendido 820 quejas en su mayoría contra instituciones bancarias por cargos no reconocidos, así como por el uso de cajeros automáticos que no entregan el dinero solicitado y en cambio sí se lo descuenta al usuario.
Diana Lugo Torres, titular de la oficina en la capital del Estado, reveló que el año pasado fueron 800 quejas y en las primeras semanas de enero se contabilizaron 20, cifra que puede incrementarse conforme vayan siendo procesadas las denuncias presentadas por la ciudadanía.
Se trata de quejas por cargos no reconocidos, y por modificaciones de buró de crediticio, de hecho ha habido mucha consulta del buró, explicó.
Las quejas no se concentran en un solo banco, es en general en todos los bancos, lo de cargos no reconocidos.
“Las recomendación es hacer un uso correcto de las tarjetas, guardar los baucher, saber administrar los gastos, todos los comprobantes de pago que se hagan guardarlos porque pueden servir como evidencia en alguna queja”, sugirió.
Actualmente hay más precaución de la ciudadanía, el año pasado se cerró con 800 quejas, en su mayoría por cargos no reconocidos, y acude la gente a reclamarlo.
Insistió en que no ha habido robos cibernéticos ni clonación.
Recalcó que más del 90 por ciento de los asuntos resultan favorables a los usuarios de los servicios financieros aquí en Victoria.