MATAMOROS, Tamaulipas.- La empresas de televisión por cable se encuentran en una situación difícil ya que por políticas de promoción engañosas y la poca solvencia económica de la población está haciendo que haya una gran cantidad de cancelaciones de sus servicios y los usuarios prefieran mantener sus televisores encendidos utilizando las antenas aéreas.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de Matamoros, esta situación se ha venido apreciando desde el año pasado cuando se registraron en sus oficinas siete quejas en contra de la empresa Star Network y 34 de Cablevisión, pero al parecer se han ido agudizando en este año pues sólo en enero y febrero ya se tienen 18 quejas registradas donde el usuario pide la cancelación del contrato.
Trabaja la Profeco
De acuerdo con el responsable de la oficina de la Profeco en Matamoros, Julio Eduardo Villarreal Zamorano, esta inconformidad se ha presentado en diferentes partes del país ya que se ha comprobado el abuso en el que caen las empresas de televisón por cable, al tratar en los nuevos contratos de cobrar lo que sería el decodificador, que de acuerdo con la ley al respecto, debería ser enteramente gratuito.
“Los usuarios tienen derecho a tener un decodificador gratuito al contratar su servicio de cable y en muchos de los casos éste se está cobrando, por lo que simplemente el usuario plantea rescindir el servicio, creando una importante pérdida a las empresas de televisón por cable”, precisó.
Señaló que son varias las empresas que se encuentran en esta situación, aunque hizo un señalamiento especial al sistema Cablevisión, ya que éste es el que tiene una gran cantidad de quejas a raíz del cambio tecnológico en esta región.
Cabe señalar que el operador de televisión pagada transmite digitalmente los canales a través de una red HFC (Hibrido de coaxial y fibra óptica), que son recibidos en la caja decodificadora que convierte los canales digitales a análogos para que se puedan ver en el televisor.
Dijo que hasta ahora casi todas las quejas que han llegado a Profeco a raíz del cambio tecnológico se han resuelto con la cancelación del servicio, ya que los contratos propuestos por las empresas de cable son muy poco claros y con ciertas trampas para el consumidor.
Añadió que son pocas las personas que asisten a la Profeco a quejarse de los contratos engañosos que hacen las empresas para obligar a los usuarios a mantener un servicio más caro.
Al tener contacto con la gente, se pudo constatar que son muchas personas las que si bien no han llegado sus quejas a instancias como la Profeco, han optado por abandonar los servicios de cable y simplemente adoptar el sistema de antena pues la mayoría ya cuenta con una televisión digital.
Esto ha provocado que se intensifique la deserción masiva de usuarios en los servicios de televisión de paga y prefieran en mucho obtener la señal gratuita de los canales digitales mediante el uso de la antena aérea, que les permite tener acceso a un promedio de 10 frecuencias, suficientes para el entretenimiento familiar.
Opciones ante
el cambio
tecnológico
A raíz del cambio tecnológico quedó muy claro y señalado por las instancias gubernamentales encargadas del “apagón” analógico, que la televisión digital terrestre se recibe en los hogares a través de las antenas convencionales que se disponga.
También quedó claro que los contenidos de televisión digital y los servicios adicionales podrán ser vistos utilizando en los televisores analógicos existentes la conexión de un decodificador (Set-Top Box), por lo que su conexión será tan fácil como conectar un reproductor de DVD.
Por otro lado, también se logrará obtener el servicio televisivo gratuito mediante el uso de un receptor o sintonizador de TDT integrado en los nuevos televisores, lo que elimina el uso del decodificador y sólo requiere de la utilización de una antena aérea.
Si desea recibir la señal digital en todos los televisores que tenga en casa, deberá conectarle un decodificador (Set-Top Box) a cada uno de ellos.
Los televisores que no tengan conectando el decodificador continuarán recibiendo la señal analógica convencional hasta que finalice el proceso de transición con el llamado “apagón” analógico.
Se generaliza
la antena
Para recibir la señal digital puede adquirir una antena convencional que debe ser VHF/UHF, igual a la que pueda estar utilizando actualmente para recibir la señal análoga.
Estas antenas pueden comprarse en los comercios que vendan artículos electrónicos o de audio y video.
El operador de televisión abierta transmite digitalmente en forma inalámbrica (por aire), la señal del canal, que es recibido por la antena convencional conectada al decodificador que convierte la señal digital a análoga para que se puedan ver en el televisor.
Pero si su receptor es digital, solamente requerirá la antena para obtener el servicio de la televisión abierta.
Con la migración de la televisión abierta a este sistema, la gente ha descubierto que se puede disfrutar de la programación favorita con mucho mejor calidad de imagen y sonido y, además, de forma gratuita.
Ante las inconformidades y quejas con los servicios de las empresas de televisión por cable por el cobro que hacen de cajas digitales, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha señalado que cambiar la señal analógica por digital es mediante un codificador, reafirmando que el primer aparato sería gratuito y por los demás realizaría un cobro mensual.