CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- A pesar de los anuncios realizados por el gobierno federal sobre la reducción de un 2 por ciento a las tarifas eléctricas, ello no se ha reflejado en los bolsillos de ciudadanos, por lo que diariamente se reciben de dos a tres quejas de usuarios, quienes denuncian el cobro excesivo del servicio, mientras que la paraestatal realiza 200 cortes de servicios diariamente por falta de pago.
Para el superintendente de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Gabriel Navarrete Navarro, estas cifras son bajas, luego que en la región centro se atiende a una población de 192 mil usuarios conectados a la red en 22 municipios.
Dijo que al año se reciben 729 quejas a nivel regional, por lo que la cifra es baja.
«Este año se trabajará para reducir las quejas a 3 por cada mil usuarios», señaló.
Indicó que se labora en los centros de atención a clientes, con la finalidad de atender de forma eficiente las observaciones que realizan los usuarios.
Señaló que recibe el organismo de dos a tres quejas diarias, las cuales son atendidas de forma inmediata por el organismo, con la finalidad de demostrar a los usuarios que el cobro es por el alto consumo que registran de energía eléctrica.
«La mayoría de los casos se presentan en la temporada de calor, debido a que los usuarios utilizan aires acondicionados y consumen mucha energía y se sobrepasan de los kilowatts subsidiados».
Además en varios hogares cuentan con electrodomésticos muy viejos o en mal estado, los cuales consumen más energía que los nuevos.
Añadió que también se han topado con usuarios que tienen los medidores dentro de sus casas donde es imposible realizar una lectura correcta, por lo que el checador hace estimaciones de la luz que posiblemente gastó.
“Las quejas que tenemos en la CFE son muy raras y los que tenemos no son culpa nuestra, porque son inconformidad del usuario que se queja que quiere que le muestren los estados de cuenta y los gastos de energía y ya cuando ve que sí coincide el cobro con la exagerada luz que gasta, la queja queda aclarada».
