TAMPICO, Tamaulipas.- Desesperación, molestia e incomodidad es lo que se percibe en las personas que acuden a la oficina de pasaportes en Tampico, que pese a tener una cita tienen que esperar hasta dos horas para ser atendidos.
Como parte de los esfuerzos para normalizar el trámite de pasaportes la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) reforzó el sistema de citas vía telefónica con 100 operadores adicionales, con lo que suman un total de 400.
En un comunicado, indicó que desde hoy el personal adicional se incorporó a la operación de las oficinas de enlace en Tamaulipas, Jalisco y Nuevo León, consideradas de las más altas en la emisión de pasaportes a nivel nacional.
Pedro Aguirre, quien acudió esta mañana para realizar su trámite con una cita a las 10:30 horas, hora y media después no había sido atendido y faltaban más de 30 personas por pasar.
“Saqué la cita por internet, se me citó a las 10:30 horas y llegué un poco antes para estar a tiempo, ya son las 12:00 y todavía no paso, no toman en cuenta que estamos perdiendo horas de trabajo por estar aquí”, señaló.
Pidió a las autoridades acelerar la instalación del nuevo sistema para evitar tumultos y retraso.
“La gente está de mal humor y se entiende, no es fácil, siguen trabajando a la antigua, ¿de qué sirve que saques tu cita por internet, si aquí la gente no se da abasto?”, opinó.
De acuerdo con personal que labora en esta oficina, el no contar con el sistema actualizado les ha retrasado el trabajo en más de un 50 por ciento.
“Las computadoras ahí están, lo que no tenemos es el nuevo sistema, así que trabajamos como antes, el problema es que hay mucha gente esperando”, declaró una empleada.