MATAMOROS, Tamaulipas.- Las tres sucursales bancarias de BBVA Bancomer en Matamoros, se quedaron sin dar servicios a sus clientes durante casi dos horas, porque falló el sistema para poder hacer operaciones de depósitos y retiro de efectivo, así como cambios de cheques entre otros, lo que provocó un profundo malestar entre los usuarios.
La situación se agravó porque la suspensión de los servicios bancarios se produjo en fin de semana y en quincena, periodo en que hay un incremento en la demanda de servicios, lo que provocó que en la sucursal de Bancomer en la calle Matamoros entre 6 y 5 los clientes formaron filas hasta en la calle, esperando ser atendiendos.
En Matamoros BBVA Bancomer tiene cuatro sucursales, de las cuales solamente están operando tres, porque la que se encuentra en Plaza Fiesta, está cerrada desde el 14 de diciembre por trabajos de remodelación.
BBVA Bancomer, cuando cerró dicha sucursal, ofreció a los clientes que reanudaría sus operaciones el 15 de febrero. Sin embargo ya cumplió cuatro meses y no tienen para cuando abrir.
La suspensión de los servicios bancarios de Bancomer se registró aproximadamente a las 11:15 horas, cuando se les cayó el sistema lo que imposibilitó que las ventanillas pudieran atender a los clientes.
La caída del sistema de Bancomer se registró a nivel nacional y aproximadamente a las 13:00 horas, las sucursales empezaron atender a los clientes con dificultades porque el sistema empezó a funcionar muy lentamente.
Funcionarios de Bancomer dijeron que la situación se complicó porque se dio en fin de semana y en quincena, fechas en que se incrementa la demanda de retiros y depósitos, así como pagos de tarjetas de crédito.