MATAMOROS, Tamaulipas.- Veintiocho quejas en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) se han presentado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), principalmente por cobros indebidos al usuario.
El titular de la Profeco en Matamoros, Julio Eduardo Villarreal Zamorano, expuso que el total de las quejas han sido conciliadas en la instancia y se ha logrado favorecer a los clientes de la paraestatal.
Recordó que hace unos meses atrás, cinco familias acudieron a la dependencia a solicitar orientación porque un “apagón” había afectado sus artículos electrónicos y después de algunas semanas de revisiones se concluyó que la CFE sostuvo responsabilidad y se ordenó reparar los daños.
El entrevistado externó que los martes la CFE habilita personal en oficinas de la Profeco para atender las dudas de los ciudadanos y en caso de ser necesario ahí mismo interponen la queja.
Villarreal Zamorano expuso que el objetivo de la Profeco es obtener acuerdos que beneficien a ambas partes y culminar con el conflicto.
Falla la “luz” 2 horas en la Oficina Fiscal
Una falla en el suministro eléctrico en la Oficina Fiscal de Matamoros que persistió por un par de horas originó la conformación de una hilera de contribuyentes, quienes tuvieron
que esperar hasta 40 minutos para ser atendidos.
Iniciadas las actividades en la instancia se suscitó el desperfecto en el sistema, por lo que se cancelaron de manera momentánea los servicios que se prestan en la dependencia, ubicada en el Centro de la ciudad.
Pasadas las 10:00 horas de este lunes se terminó con la reparación y se reactivó la asistencia a los ciudadanos que acudieron a tramitar su licencia, pagar los derechos vehiculares, entre otras cosas.
Lo anterior originó que emergiera una fila compuesta por decenas de personas que al final tuvieron que aguardar hasta 40 minutos para que los empleados de la oficina los atendieran.
Una vez que la falla fue solucionada las operaciones se desarrollaron sin contratiempos y pasado el mediodía la aglomeración se esfumó por la celeridad que se le imprimió al servicio.