CIUDAD DE MÉXICO.- Tras estar bajo investigación y pagar una multa de 3.9 millones de pesos, Chivas TV decidió cambiar sus términos y condiciones para que los usarios no se quejen con la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) al presentar cualquier problema con el servicio.
A través de un comunicado, Chivas TV dio a conocer que los usarios deberán resolver cualquier problema con un arbitraje vinculante.
En la página web de Chivas TV, los usarios podrán leer lo siguiente: “Estos términos de uso establecen que todas las controversias entre usted y Chivas TV se resolverán mediante arbitraje vinculante.
Usted acuerda renuncia a su derecho a recurrir a un tribunal para ejercer o defender sus derechos en virtud del presente contrato (a excepción de las cuestiones que se puedan someter a un tribunal de menor cuantía.
Sus derechos serán determinados por un árbitro imparcial y no por un juez o jurado, y no podrá presentar sus reclamos a través de una acción colectiva”.
Si el usario decide quejarse ante la Profeco , entonces estaría violando las condiciones para ver los partidos de Chivas, las cuales se transmiten en el servicio.
El problema incial ocurrió cuando hubo fallas de transmisión en el partido entre Chivas y Monterrey, causando que varios usarios enviarán sus quejas ante la Profeco.
Con información de Terra.