CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Por no respetar promociones y precios exhibidos durante el Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió ocho denuncias; Walmart, La Comer, Del Sol y Famsa acaparan los reclamos.
El titular de Profeco en Tamaulipas, Alejandro Martínez Castañón, informó que como resultado del operativo del Buen Fin 2016, que comprendió del 18 al 21 de noviembre, se realizaron denuncias y conciliaciones.
«Se atendieron un total de 8 conciliaciones in sito: 2 en Ciudad Victoria (Walmart y Comercial Mexicana) por negar la venta y no respetar los precios exhibidos; 3 en Tampico (Sears, Chedraui y C&A) por no respetar promociones, no respetar los precios exhibidos y por negar la venta de un producto; y 3 en Reynosa (Del Sol, Famsa y Gimnasio Stayfit) por no respetar promociones y los precios exhibidos».
«En todos los casos anteriormente señalados se logró conciliar a favor del consumidor, y con esto, se cumple con nuestro objetivo principal de la institución durante El Buen Fin de lograr que el consumidor al retirarse del establecimiento, su queja quedara resuelta».
Además, se dieron 129 asesorías relativas a información sobre derechos del consumidor, orientaciones para la atención de casos con otras dependencias e información sobre trámites que se realizan en Profeco sobre cómo presentar una queja o denuncia.
«Se dio un buen comportamiento comercial de todos los proveedores y prestadores de servicio, pero sobretodo, la entera disposición de conciliar siempre en favor de los consumidores protegiendo y salvaguardando sus derechos».
Recupera Profeco 23 millones 800 mil pesos a favor de los consumidores
En lo que va del año, la Profeco ha aplicado multas por 7 millones 893 mil pesos que corresponden a 319 infracciones a proveedores por faltas a la Ley Federal del Consumidor, comentó Alejandro Martínez Castañón.
El encargado del despacho de la delegación federal, explicó que los proveedores que se han hecho acreedores a dichas multas económicas son variados, entre ellos se apuntan restaurantes, farmacias, tortillerías, carnicerías, tiendas departamentales.
Sobre las quejas más recurrentes, apuntó que, las encabeza Cablevisión en la zona norte del estado, con 320, especificando que es Reynosa y Matamoros donde se concentran el 80 por ciento de las quejas contra esa empresa de televisión por cable.
El segundo lugar en quejas lo ocupa la Comisión Federal de Electricidad (CFE) con 266, Telcel 217, Comapa 119, Dish 78, después los demás proveedores locales que suman mil 530.
Explicó que en los primeros diez meses del año, la Procuraduría Federal del Consumidor en Tamaulipas ha logrado recuperar 23 millones 800 mil pesos a favor de los consumidores, indicando que se han reclamado 27 millones 400 mil pesos, por lo que únicamente están pendientes por recuperar alrededor de tres millones 600 mil pesos.
Apuntó que además, el 80 por ciento de las quejas que se atienden logran conciliarse, por lo que la mayoría se arreglan entre el proveedor y los consumidores, por lo que se tiene un buen récord en ese sentido.
