CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- El Hospital General “Norberto Treviño Zapata” se encuentra con servicios saturados, diagnosticó el nuevo Director Xicoténcatl González Uresti, quien se comprometió a mejorar la atención y el trato en un plazo de dos semanas.
Dijo que quiere un hospital saludable, en el que se priorizará el área de urgencias, además de mejorar la relación entre el personal y que ello repercuta en un mejor servicio.
“Por supuesto que hay saturación de los servicios, por lo que tendremos que hacer una reestructuración de todos los procesos para hacerlos más rápidos y ágiles, incluso con menos quejas. Estamos hablando desde los procesos de ventanilla, administrativos, hasta los médicos, en las cuales vemos áreas de oportunidad de mejora”.
“Hay muchas cosas en el rubro de urgencias, una de ellas es la educación a la población, implementaremos cursos en las últimas semanas de cada mes, sobre todo, respecto a las enfermedades crónico degenerativas, específicamente diabetes”.
Expuso que buscará que los médicos mejoren la atención, que se suban al “tren de la buena actitud”.
“En lo que corresponde a los médicos, necesitamos arrancar y subirlos a este tren de buena actitud, para que el hospital realmente sea un baluarte en el trato y la esperanza a la población que llegue a necesitarlo”.
“Pero esto será en general, esto significa que desde la intendencia tendrá qué cambiar la actitud para que coadyuve a cambiar la dinámica y la imagen del hospital. Son importantes todas las áreas, incluso desde las ventanillas se tendrá qué contribuir a la celeridad del buen trato hospitalario”.
Afirmó que se acabarán los tratos déspotas entre el personal, que llevaron a un ambiente tenso en el hospital.
“Ya estamos comentando al respecto, ya hemos hablado que nadie tiene por qué tratar mal a sus compañeros o personal a su cargo, ningún funcionario por muy superior que sea tiene derecho a agredir a los trabajadores”.
“No debe haber maltrato porque nadie es más ni nadie es menos, un día podemos estar en la dirección o en la intendencia pero todos somos iguales. Ese es el principio bajo el cual va a trabajar el hospital y yo soy el primero en ofrecerlo, lo mismo para recibir cualquier crítica sobre la actitud del personal y de un servidor”.
Cuestionado en torno a cuánto tiempo tardará en que se note la nueva forma de trabajo en el Hospital General, contestó que en dos semanas.
“Si, por supuesto, en dos semanas máximo vamos a implementar estrategias que van a agradar mucho a la población, por lo pronto estamos trabajando casi las 24 horas, viendo todos los turnos”.
“Queremos un hospital saludable, me refiero a que no sólo demos salud, sino que los médicos, enfermeras e intendentes que trabajamos ahí seamos saludables física y mentalmente”.