MATAMOROS, Tamaulipas.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instalará un módulo en la Central de Autobuses a partir de hoy con el fin de que los usuarios del transporte foráneo puedan canalizar sus quejas de darse alguna anomalía en el servicio, reveló Gerardo Édgar Arias Garza, encargado de las oficinas administrativas de la dependencia en Matamoros.
El funcionario federal argumentó que en esta temporada de vacaciones se presentan una serie de quejas de los usuarios del transporte.
, por lo que la Profeco ha tomado la decisión de implementar un operativo más cercano a los probables problemas que se le presentarán al usuario de este servicio.
Explicó que este módulo estará trabajando para atender cada una de las quejas que los usuarios del transporte tengan directamente en la Central de Autobuses, cuidando que las líneas de autobuses respeten los descuentos a los adultos mayores, por vacaciones o porque no estén respetando alguna promoción ofertada donde se prefigure la llamada publicidad engañosa.
Serán varios verificadores de la Profeco quienes se mantendrán a la expectativa del servicio y se encargarán de recepcionar cualquier denuncia o anomalía que se presente entre los consumidores, tratando siempre que el interés de los viajeros no sean afectados por malas prácticas en el servicio.
Añadió que este módulo permanecerá hasta finalizar las vacaciones de verano en el sistema educativo y que se pretende mantener este módulo en cada etapa vacacional que se genere de aquí en adelante.