CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Desde hace tres meses que la familia Salazar dejó su carro Jetta 2016 que adquirieron con mucho sacrifico en la Agencia Volkswagen de Ciudad Victoria para hacer válida la garantía por varias fallas que desde que se los entregaron ha sufrido la batería, así como en el volante, llantas y vidrios eléctricos.
Pero a la fecha nadie les dice dónde está su unidad, ni qué día se las entregarán.
Don Carlos, maestro de profesión, denunció ante Expreso que han hecho todo para que les entreguen su único carro que les costó casi 250 mil pesos, en las mejores condiciones pero ninguna de las veces ha sido así, por lo que se la ha pasado prácticamente en el taller de la agencia.
Con un bebé en brazos, los esposos Salazar piden a las autoridades atiendan su denuncia, dijo que acudieron a PROFECO y aseguran que los ignoraron, incluso le dieron la razón a la empresa, pese a que se trataba de un tema de garantías.
El carro tiene 2 años de garantía y aún está en la agencia, sin que se arreglen sus fallas como quedarse sin batería en plena marcha, pese a ser nuevo, o que el volante se ponga duro con riesgo de que se accidente, o que los vidros eléctricos se suben o bajen solos.
Su demanda es que les repongan su carro, porque se trata de fallas de fábrica y la empresa tiene que hacerse responsable, ya que ellos compraron un Jetta pensando que era un buen vehículo, y lo tendrían por muchos años, y se ha convertido en un verdadero calvario.
Ahora ni les toman las llamadas en la agencia, los ignoran y lo peor del caso es que a 3 meses sin carro, no tienen fecha para que se los entreguen.
Fallas
– Se queda sin batería en plena marcha
– El volante se pone duro, con riesgo de accidentarse
– Vidros eléctricos se suben o bajan solos
