CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- A la fecha se atienden 5 demandas contra agencias de viajes en el estado, 3 son de Victoria, así como 9 contra Aerolíneas, 5 son de esta capital y 3 del autotransporte federal, 2 son de aquí, dijo David Salvador Barragán Ceniceros, encargado del despacho de la Profeco en Tamaulipas.
En oficinas de Ciudad Victoria, se han recibido quejas por el tema de viajes son: 3 contra Agencias de Viajes, 6 contra Aerolíneas 2 contra Autotransportes.
En el estado son 5 en total contra agencias de viajes; 9 Aerolíneas, 3 de Autotransportes, de los cuales se han concluido satisfactoriamente un 70 por ciento de ellas, al conseguir un proceso de conciliación.
Las principales causas de reclamación en estos giros son por pérdida de equipaje, Servicio deficiente y Negativa a la devolución de la cantidad pagada; el monto de lo reclamado asciende a 34 mil 26 pesos.
En base a ello a la fecha se ha recuperado a través de la conciliación 24 mil 168 pesos.
Indistintamente de cuándo sea el problema que dé lugar a la queja de un consumidor, conforme al artículo 14 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienen hasta un año para presentar su reclamación ante la Procuraduría.
La Procuraduría está atenta, dijo a las reuniones de conciliación que se realizan con la persona afectada y la empresa demandada para llegar a un acuerdo que convenga a ambos, dijo.
