CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- En lo que va del año PROFECO ha recibido más de mil 400 quejas en el estado de las cuales la mayoría son en contra de televisión de paga y tiendas departamentales por lo que la procuraduría ha devuelto más de 12 millones de pesos.
David Barragán Cisneros, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor, informó que han atendido a un total de 4 mil 078 personas a quienes se les ha proporcionado asesoría jurídica e información para aclarar toda duda que se presente.
De estas quejas tramitaron un total de mil 493 quejas, de las cuales por medio los procesos de conciliación, se lograron resolver satisfactoriamente 1,045 de estos casos, lo cual equivale a un 70% de conciliación.
De las cuales el 30% restante se encuentra aún en proceso, en donde se procura obtener un acuerdo entre el consumidor quejoso y el proveedor, respetando todo lo que compete por derecho, en busca de la satisfacción de la controversia que dio origen a la queja.
“Dentro de estos procesos, se suma un total de 18 millones 600 mil pesos de los cuales se han logrado recuperar 12 millones 300 mil pesos a favor de la colectividad consumidora que ha recibido nuestros servicios en la resolución satisfactoria de sus quejas presentadas.
Respecto a las empresas o prestadores de servicio con mayor número de demandas la mayor parte son hacia locales pequeños o proveedores como servicios de carpintería, herrería, mecánica, eléctrica, entre otros.
A ellos le siguen grandes empresas de tv de paga, tiendas departamentales, servicios como COMAPAS y la CFE y empresas de teléfonos celulares.
