CIUDAD VICTORIA, TAMAULIAPS.- Este año, consumidores de Victoria han reclamado a través de la PROFECO, más de 12 millones de pesos por inconformidades o engaños en productos y servicios de empresas, como CFE, COMAPA, TELCEL y Cablevisión.
En nueve meses se recibieron 403 quejas, de las cuales 146 pertenecen a proveedores de Victoria y, el resto, a grandes empresas nacionales e internacionales, dijo Martha Guevara de la Rosa, delegada de Procuraduría Federal del Consumidor.
“En Victoria, son un total de 403 quejas que se recibieron éste año, de las cuales se impusieron multas a 159, conciliadas 223 y están en proceso de resolver 195, el monto reclamado, 12 millones 503 mil 484 pesos.”
En el último reporte de la Procuraduría, reseña que la mayor parte de las denuncias son en contra de las telefónicas, como TELCEL y MOVISTAR, sin embargo, no por errores al cobro o señales caídas, sino por no querer ejercer el servicio de garantía de aparatos.
“Son fallas de teléfono en fabricación y que no quieren cambiar, muy pocos casos se recibieron por uso o por excederse en gastos de redes sociales,” aquí destacan 33, de ellas 25 fueron conciliadas y 8 están en proceso.
Con relación a la Comisión Federal de Electricidad, se han presentado 25 quejas, de las cuales 20 fueron resueltas a favor del consumidor y, 5 están proceso.
La Comisión Municipal de Agua Potable, ha recibido 10 quejas ante PROFECO, las cuales fueron resultas a favor del consumidor y se condonó la deuda del vital liquido.
“Se condona el recibo o se les aplican descuentos, acude la Comisión a resolverle la situación al domicilio, en determinado momento, pero siempre son favorables al consumidor.”
Dijo que están registradas 146 demandas a tiendas y proveedores locales, de las cuales ya se han resuelto 100 y 46 siguen en proceso.