CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Este año se han atendido 13 quejas contra agencias automotrices, donde aparecen principalmente la Chevrolet y la Ford que acumulan el mayor número, por no hacer válidas las garantías o por un mal servicio.
La mayoría de los casos se han solucionado por la vía de la conciliación y sólo unas cuantas están en proceso, dijo Martha Guevara de la Rosa, delegada federal en Tamaulipas.
En Victoria, explicó, existe un acumulado de 403 quejas por un monto reclamado de 12 millones 533 mil pesos, de los cuales se han recuperado 8 millones 700 mil pesos.
El número de denuncias presentadas por consumidores que se consideran agraviados con alguna violación a sus derechos como consumidores, han aumentado este año.
En el caso de las agencias automotrices, en este 2018 van 3 quejas contra agencia Chevrolet, 3 contra la agencia Ford, 1 contra Nissan, van 2 contra Renault, 2 contra la agencia Volkswagen y 2 contra Toyota.
Hasta ahora, 8 han sido solucionadas por la vía de la conciliación y, el resto, están en proceso de conciliar entre las partes, para llegar a acuerdos que dejen satisfechos a ambos.
Por ello, se invita a a la ciudadanía que ponga su queja en oficinas o en módulos, cuando sientan que son afectados sus derechos como consumidores.
De esta manera se dará pauta para que la autoridad intervenga e inicie un procedimiento de investigación y, en su caso de sanción, si se considera que lo amerita.
De esta forma, evitar que sigan ocurriendo estos problemas.
En la delegación de la zona centro, el número de quejas de consumidores se ha incrementado, gracias a que existe mayor información del procedimiento que se realiza en ese sentido.