CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- En lo que va del año Tamaulipas registra 12 mil 497 acciones de defensa y asesorías de usuarios de los servicios financieros, en contra de diversas instituciones y organismos como bancos, seguros, financieras, afores entre otros esto en base a la información publicada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en que destaca que en todo el país se han presentado 726 mil quejas o solicitudes de acción de defensa.
El 57 por ciento de las reclamaciones es en contra de instituciones bancarias, el 14 por ciento en contra de aseguradoras, el 12 por ciento en contra de sociedades de información crediticia. Un 10 por ciento es contra los SOFOM y un 5 por ciento en contra de los afores, en total a nivel nacional se atendieron mas de 105 reclamaciones a instituciones financieras, de hecho el 85 por ciento de los usuarios reciben asesoría y el 15 por ciento son quienes presentan de manera forma la queja.
En ese sentido las acciones de defensa son por reporte de crédito especial, información sobre productos y servicios financieros, tarjetas de crédito, tarjetas de debito créditos personal daños a automóviles que en su mayoría han ido en aumento en los últimos meses y las causas son por ejemplo los consumos no reconocidos en las tarjetas de crédito y debito, actualización de historial crediticio no realizado, no cubrir los seguros contratados, gestión de cobranza negativa de pago de indemnización, cargos no reconocidos en la cuenta, solicitud de cancelación de un producto o servicio no atendido, crédito no reconocido, la no entrega de carta de liberación de adeudos o carta finiquito o factura, solicitud de cancelación de contrato o póliza no atendida.
Las instituciones con mas señalamientos se encuentra Bancomer, Banamex, Banorte, Banco Santander, HSBC, Scotiabank Inverlat, Banco Azteca Circulo de Crédito, Trans Unión de Crédito entre otros tanto a nivel nacional como en el estado, ya que las estadísticas se manejan a nivel nacional aplicables a cada una de las entidades, porque son comportamientos similares en el caso de las quejas que son recibidas en CONDUSEF en las delegaciones estatales como la de Tamaulipas.