CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- En lo que va del 2019, la Procuraduría Federal del Consumidor, delegación Ciudad Victoria ha recibido un total de 14 quejas en contra de agencias automotrices en su mayoría por incumplimiento de garantías, de estas 5 ya fueron concluidas y 9 se encuentran en proceso, buscando en todo momento el acuerdo y la conciliación entre las partes en conflicto, tal y como ha sido la premisa en estos últimos años, para evitar que caigan en juicios prolongados.
Las agencias que han recibido quejas este año se encuentran la Chevrolet con 1, la Nissan con 3, la agencia Ford con 3, la agencia Renault con 2, la Dodge con 1, la BAIC con 1, Autofinanciamiento con 1, Volkswagen con 1 y la Mazda con 1 para en total sumar 14 quejas recibidas, 5 ya concluidas, a satisfacción de las partes, y 9 están en proceso en el entendido que se busca la mejor solución para los interesados, haciendo valer en todo momento la ley federal del consumidor.
De acuerdo al departamento de servicios de la delegación de la PROFECO en Victoria son 14 las quejas que se han presentado y en todas es el incumplimiento de garantías lo que las ha motivado, en otras ciudades como Reynosa el número de quejas en contra de agencias automotrices es casi similar a la que se han registrado en la delegación de Ciudad Victoria, con 11 quejas en lo que va del año y también ahí se ha procurado llegar a arreglos conciliatorios entre las partes involucradas.
En Ciudad Victoria en lo que va del año se ha presentado mas de 270 quejas en todos los giros comerciales y servicios, por un monto reclamado de 4 millones 562 mil pesos y un monto recuperado de 4 millones 604 mil pesos y se han aplicado un total de 121 multas por un monto de caso 640 mil pesos, en tanto que se han conciliado 164 quejas de todas las que se han presentado a la delegación local de la PROFECO, como muestra de que se esta privilegiando la conciliación el dialogo en estos asuntos.