Por retrasos en los vuelos a la ciudad de México, y por la pérdida de equipaje, se han presentado en la delegación Victoria de la Procuraduría Federal del Consumidor quejas contra las líneas áereas Aeromar y Aeroméxico, por lo que ahora con el periodo vacacional actual se tienen instalados módulos de atención al consumidor en las diferentes terminales de autobuses y líneas áreas, con el fin de que puedan hacer las reclamaciones en caso de tener alguna inconformidad con los servicios.
Actualmente hay cuatro casos.
En el caso de los retrasos de vuelos de Ciudad Victoria-México estos se hicieron en contra de la empresa Transportes Aeromar SA. de CV. y por la pérdida de equipaje fue en contra de la empresa Aeromexico, Aerovías de Mexico SA de CV.
En todos los casos primero se agota la conciliación entre las partes antes de iniciar el procedimiento legal, y solo en caso de no haber acuerdo a ambos se sujetan a la ley, tomando en cuanta los elementos que aportan los demandantes y los demandados.
Otra de las quejas se han recibido relacionado al periodo vacacional es una queja en contra de una empresa de tiempos compartidos, luego de que el cliente no estuvo de acuerdo con los términos del contrato y se negaron a cancelar el mismo, y la ley señala que nadie está obligado a cumplir con un contrato que respeta lo acordado, por ello es que se dio entrada también a esta denuncia, porque primero que nada está el hacer cumplir la ley federal del consumidor, destacaron en la delegación de PROFECO.
Ahora con la reforma a la ley, la Procuraduría Federal del Consumidor tiene facultades para cobrar de manera directa las multas que impone, ya no lo hará el estado o el municipio, porque era un recurso que se quedaba en los estados y en los municipios, ahora será directamente para la dependencia, por ello es que ahora cualquiera de las sanciones económicas que se apliquen serán cobradas por personal de la PROFECO, ya no se pagará a las autoridades locales, dando cumplimiento con la ley.