CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros confirmó que en lo que va del año se han realizado en Tamaulipas 17 mil 889 acciones de defensa de usuarios de los servicios como la banca y aseguradoras entre otros del sector financiero lo que representa un ligero incremento para este mismo periodo en comparación al del año pasado, y siguen siendo los bancos los que se llevan el primer lugar de denuncias sobre todo por el uso del dinero plástico.
Se destaca que de enero a junio del año en curso llevan un total de 17 mil 889 acciones de defensa de estas en enero fueron 3 mil 419, mientras que en febrero 3 mil 314 acciones , en marzo 3 mil 128 acciones , en abril 2 mil 636, en tanto en mayo fueron 2 mil 860 y finalmente en junio 2 mil 532 acciones de defensa en las que se apoyo a los usuarios de los servicios financieros para que pudieran presentar la queja correspondiente y sea aceptada en las instancias correspondientes.
En términos generales a nivel nacional la Condusef efectuó al mes de junio un millón 098 mil 114 acciones de defensa; y se registraron 852 mil 262 folios único de las cuales el 85 por ciento de las acciones de defensa son asesorías y el 15 por ciento son reclamaciones presentadas por el Usuario a una Institución Financiera, a nivel nacional son 161 mil 669 quejas y acciones de defensa tipo de atención a usuarios.
La Condusef efectuó al mes de junio un millón 098 mil 114 acciones de defensa y se registraron 852 mil 262 folios únicos. El 85 por ciento de las acciones de defensa son asesorías y el 15 por ciento son reclamaciones presentadas por el Usuario a una Institución Financiera. Usuarios asesorados Usuarios que presentaron una queja, y las quejas mas recurrentes fueron consumos no reconocidos con un 46 por ciento, gestión de cobranza un 7 por ciento, negativa en el pago de indemnización un 4 por ciento, actualización del historial crediticio no realiza, cargos no reconocidos en la cuenta un 36 por ciento, solicitud de cancelación de producto o servicio no atendida, crédito no reconocido, disposición de efectivo en cajeros no reconocida por el usuario y el no entregar la carta de liberación de adeudos o finiquito.
Los bancos con más quejas son Bancomer, Banamex Banorte, Banco Santander, Hsbc Scotiabank Inverlat y banco azteca entre otros.