CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- Victoria es la ciudad del estado con más casas de empeño registradas, y por ende, es uno de los municipios con más quejas por abusos contra sus clientes.
El problema más frecuente es que los clientes firman contratos que los someten a pagar intereses altísimos para poder recuperar sus pertenencias, algo que en muchos casos nunca ocurre.
En el país operan 7 mil 653 casas de empeño de acuerdo con Profeco; Tamaulipas, tiene un registro de poco más de 100 casas de empeño, ubicadas en la mayoría de los municipios del estado, en el caso de Victoria, la capital del estado, el número oficial es de 33 negocios dedicados al préstamo de dinero a cambio de prendas y bienes.
El año pasado, al menos tres empresas en la capital del estado fueron sancionadas por cometer diferentes abusos contra sus clientes.
Durante el año pasado en Victoria, de acuerdo con la Profeco, se instauraron procedimientos en contra de dos empresas, una de ellas, Money Landers tiene tres negocios en la ciudad, por lo que se sancionó a cada establecimiento con más de 100 mil pesos debido a no contaban con el contrato de adhesión que obliga la Ley; también se multó con 100 mil pesos a la casa de empeño Integra Soluciones Prendarias por la misma causa.
De acuerdo con Profeco, las sanciones por violación a normas como la de comportamiento comercial, van desde los 87 hasta los 3 millones 157 mil pesos y en caso de que los establecimientos no se hallen inscritos en el Registro Público de Casas de Empeño y están operando esto se convierte en una afectación grave con una multa que va desde los 168 mil pesos, hasta los 4 millones 720 mil pesos, con clausura del local.
Cuando las faltas no son graves, se colocan sellos de clausura, impidiendo celebrar contrato alguno de compra venta de artículos en exhibición, quedando a salvo el área de pagos de refrendos o finiquitos para no afectar los derechos de los consumidores.
Las multas por no seguir las normas oficiales en calibración las sanciones son desde los 2 mil 464 pesos a los 369 mil pesos.
En las verificaciones que lleva a cabo la Profeco, se revisa que se exhiban precios de montos totales a pagar y respetar los precios y que exhiban el contrato de adhesión.
El empeño subsiste porque ha resultado un mecanismo de apalancamiento y fondeo de efectivo inmediato, ante cualquier contingencia.
En México, recurren a esta práctica aproximadamente 13 millones de personas anualmente, es decir, casi el 17 por ciento de la población adulta del país utiliza el préstamo prendario.
Y en Tamaulipas la tendencia es similar, y va en aumento a juzgar por la gran cantidad de negocios que se han abierto en ciudades como Victoria durante los últimos meses.
El problema, afirman usuarios está en la letra chiquita, pues no aclaran que un retraso mínimo en el pago del refrendo puede significar que la deuda se dispare hasta niveles impagables, y finalmente perder el artículo.
Lo peor: se han detectado negocios que laboran de manera informal, al no contar con el registro o tener cláusulas engañosas y tramposas, en detrimento de los clientes; por lo que es la Profeco, la instancia indicada para resolver cualquier deferencia.
LOS TIPS
1.- Las recomendaciones de Profeco son que esta modalidad de adquirir dinero rápido dejando empeñada una prenda, se use sólo en caso de urgencia, por lo que es importante hacer un comparativo en al menos tres casas de empeño y compara el Costo Anual Total (CAT) y los otros costos como tasa de interés, comisiones, avalúo, gastos de almacenaje, seguro contra robo, entre otros.
2.- También se debe consultar el porcentaje de avalúo y la cantidad que te darán por la prenda, verificar que la institución en la que deseas realizar el empeño esté inscrita en el Registro Público de Casas de Empeño (RPCE) de Profeco.
3.- Considerar si tendrá los recursos para recuperar la prenda o si estás dispuesto a perderla en caso de no desempeñarla a tiempo; lee detenidamente el contrato, lo que permitirá conocer y tomar en cuenta las condiciones a las que se compromete tanto el consumidor como el establecimiento.
4.- Preguntar a cuántos refrendos (renovaciones del contrato) tienes derecho y la extensión del plazo establecido en el contrato para recuperar tu o tus prendas empeñadas.
5.- Preguntar sobre el remanente, importe que, en su caso, resulta a tu favor después de que el proveedor calcula el finiquito, es decir, después de vender la prenda, verificar que exhiban las tarifas en pesos mexicanos.
6.-Consultar el Buró Comercial de Profeco para saber si las casas de empeño cuentan con contrato registrado; este contrato de adhesión, es el instrumento que ayudará en caso de problemas o inconformidad con el servicio