Tamaulipas.- La tecnología se ha hecho presente en cada uno de los aspectos de nuestra vida diaria, puesto que facilita las actividades que llevamos a cabo. Tal es la simplicidad de funciones que ahora todo está concentrado en un teléfono móvil. Dicho aparato se ha vuelto el centro de operaciones, así que pedir un café o realizar trámites bancarios desde nuestra comodidad y a la mano, es posible.
Desde nuestro teléfono podemos retirar dinero, hacer una aclaración o cualquier servicio financiero que deseemos. Pero, esta comodidad puede ser peligrosa si por alguna razón perdemos nuestro teléfono o somos victimas de fraude. Nadie está exento de sufrir una situación así y en últimos días se ha visto en redes sociales a muchos usuarios contando sus desafortunadas experiencias con el uso de apps bancarias y su dinero. Es por tal motivo, que siempre hay que estar preparados y saber cómo actuar ante algún imprevisto.
Primeramente, siempre es importante usar contraseñas sólidas, que no sean fáciles de adivinar; procura no utilizar tu fecha de nacimiento o la de algún familiar, puesto que serán las primeras claves que intentaran utilizar si alguien ajeno a ti tiene acceso a tu cuenta bancaria. También es importante que no tengas en tu móvil las claves de acceso, usuario y contraseña de tus aplicaciones bancarias, ya que será inevitable que se tenga acceso a tu cuenta. Estos dos primeros consejos te permitirán que no sean tan fácil para quién intente hacer mal uso de tu aplicación.
Ahora bien, es posible que por alguna situación recibas una llamada de alguien que se identifica como trabajador del banco y menciona que hay algún cargo no reconocido o están intentando utilizar tu cuenta y te piden una serie de datos para bloquear este movimiento. Recuerda que no debes darle a nadie los datos de tu tarjeta, cuenta o folios que hayan llegado a tu teléfono mediante sms o email, ya que dar esta información permitirá a los intrusos acceder sin problema y utilizar tu dinero. Así que sin importar cuál sea el motivo de la llamada o correo, cuelga y marca directamente a la línea de tu banca a través de tu aplicación o al número detrás de tu plástico; de este modo, la línea segura te dará información sobre el uso de tus recursos.
Otra situación que se puede presentar es que tu teléfono móvil se extravié. En este caso, lo primero que debes hacer el marcar al banco y pedir que se bloquee tu acceso a la banco digital o aplicaciones en línea, de ese modo nadie podrá hacer uso de tus apps bancarias.
Pero, si por alguna razón eres victima de fraude y te percatas que tu dinero se ha ido a algún lado, lo primero que debes hacer es hablar a tu banco y levantar una aclaración y dejar un antecedente de lo que ha sucedido y esperar el tiempo de respuesta. Aunque, si la resolución no es favorable lo mejor es acercarse a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), dicho organismo está para defender a los usuarios de cualquier tipo de servicio financieros, así que el personal que ahí labora está capacitado para ayudarte.
Recuerda que cuidar de tus servicios financieros y aplicaciones bancarias se traduce en el cuidado de tus finanzas familiares.