Durante los primeros días del mes de abril, la empresa mexicana de alquiler de vehículos, America Car Rental, anunció el lanzamiento de su proyecto pionero de asistencia al viajero en la renta: America Total. Este programa está diseñado para ofrecer una experiencia de renta única para sus clientes.
“Creamos tendencia como la primera rentadora de autos en Latinoamérica en ofrecer una asistencia de viajero en cada renta para que nuestros clientes disfruten con tranquilidad su experiencia de renta”, declaró el equipo comercial de la rentadora. Con el lanzamiento de esta iniciativa, se busca brindar a los clientes de America Car Rental cobertura y asistencia durante la totalidad de su viaje, y no solo en el alquiler del vehículo.
En este sentido, America Total es un proyecto pionero para las empresas del sector del alquiler de vehículos en México. Dentro del programa, se ofrecen beneficios de asistencia telefónica, videoconsultas, ambulancia en caso de emergencia, asistencia funeraria y repatriación de cuerpo. Con America Total, los usuarios pueden viajar con la seguridad de que estarán cubiertos en caso de cualquier eventualidad.
“Estamos enfocados en el crecimiento en todos los aspectos”, declaró el CEO de America Car Rental, Rodrigo Solís. La empresa mexicana de alquiler de vehículos creó este nuevo programa de asistencia bajo el compromiso de conseguir la mayor satisfacción de sus clientes durante su experiencia con el servicio y convertirse en una opción integral para el viajero.
America Car Rental explica los servicios de su programa de asistencia al viajero: “La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad”
Entre los servicios de asistencia telefónica se incluye asistencia médica, nutricional y emocional. Los usuarios pueden recibir orientación médica y medidas específicas en caso de emergencias médicas, así como la referencia a una unidad de atención de acuerdo a la prioridad del caso.
Además, el programa ofrece videoconsultas con médicos generales, nutricionistas y especialistas en salud mental las 24 horas del día, los 365 días del año. Los usuarios pueden programar su consulta en línea o por teléfono, y recibir asesoramiento sin límite de eventos.
En caso de una emergencia médica, America Total cubrirá el costo del traslado del usuario al centro hospitalario más cercano o apropiado en ambulancia terrestre. Este servicio es gratuito para el usuario en caso de urgencias reales en las que se encuentre en peligro la vida del paciente o de alguno de sus órganos vitales.
A la par, en caso de fallecimiento del usuario, el programa ofrece servicios de asistencia funeraria para inhumación o cremación, que incluyen la asesoría y coordinación vía telefónica, la recolección, el servicio de embalsamado, el arreglo estético del cuerpo, la sala de velación y la gestión de trámites. También se incluye asesoría jurídica testamentaria vía telefónica y servicio de tanatología.
Por último, en caso de fallecimiento en el extranjero, el programa ofrece la repatriación del cuerpo, incluyendo la coordinación entre agencias funerarias y la documentación necesaria. Este servicio se limita a usuarios entre 12 y 65 años cumplidos.
America Total es un programa integral de asistencia al viajero que se ve incluido dentro de la renta del vehículo, con el beneficio de contar con una cobertura completa del titular del contrato y parcial para sus acompañantes. Con la adición de este programa, los usuarios de la rentadora pueden disfrutar de su estadía en México estando protegidos a través de asesoramiento y una variedad de servicios de calidad.
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