Una falta de ética o incumplimiento en las políticas de una empresa es causa de denuncia. Si se quieren prevenir un gran número de problemas, como los robos, estafas o posible corrupción, es necesario que el empleado intervenga. Por eso, contar con un canal de denuncias es una de las mejores herramientas para combatir este tipo de problemática en México.
Las demandas más comunes tienen que ver con empleados insatisfechos porque se hayan cometido infracciones laborales. En la mayoría de las ocasiones, se trata de un despido improcedente, falta de pago de las horas extras, abuso en la contratación temporal, acoso laboral o discriminación, entre otros aspectos de interés.
La importancia del canal de denuncias y por qué implementarlo en las empresas
La mejor manera para proteger a los trabajadores es contar con un canal de denuncias en las empresas. De esta forma, se garantiza la prevención o el castigo, si se comete un delito o infracción. Esta vía de comunicación interna sirve para gestionar las demandas que realizan los propios empleados o testigos directos, si se produce una conducta ilícita.
El código ético es un manual en el que se recogen los comportamientos que no están permitidos en las empresas, por lo que hay que actuar en consecuencia. El incumplimiento pone en peligro la reputación de un negocio, además, de incurrir en un delito o posible riesgo de corrupción.
Es por esto, que este canal de denuncias es una herramienta muy útil para detectar un comportamiento irregular dentro de la propia empresa, ya se trate de la normativa nacional o internacional vigente. Por lo tanto, los empleados, que son testigo directo de una irregularidad, deberían hacerla constar a través de esta vía.
Cuáles son las ventajas y garantías de un canal de denuncias
Está demostrado que la implementación de este canal de demandas aporta una serie de ventajas y ofrece garantías a las organizaciones. Más allá de pensar en los riesgos, hay que valorar su función preventiva para evitar sanciones y mejorar la relación laboral.
- Evitar sanciones. La detección temprana de una conducta delictiva sirve para poner freno y anticiparse a posibles daños económicos y de imagen corporativa.
- Anonimato. Las denuncias anónimas aumentan la probabilidad de que otros empleados se animen a compartir estos comportamientos inapropiados, como el acoso laboral.
- Atención personalizada. La empresa podrá estudiar de manera individual cuál es el problema y actuar en consecuencia.
- Resolución de conflictos. Otra de las grandes ventajas es que la compañía puede resolver un conflicto sin tener que llegar a los tribunales.
- Cultura ética. Por último, este tipo de acciones promueve una cultura ética y de transparencia.
Para que este canal sea efectivo, las empresas deben facilitar las vías para hacer llegar las comunicaciones. Ya puede ser por teléfono, a través de e-mail o por un formulario de una plataforma digital. Actualmente, el mayor número de las denuncias son anónimas, se trata del 44 %. Solo es posible detectar de quién se trata por la dirección de correo electrónico, en el 22 % de los casos.
En conclusión, el canal de demandas es de vital importancia para el correcto funcionamiento de una empresa moderna. Por lo tanto, si se cuenta con una solución digital como la que ofrece Sesame, las ventajas serán mayores. Se trata de un software muy competitivo para gestionar las irregularidades de manera anónima y confidencial.
