Seguridad, wifi disponible para los pasajeros, limpieza, velocidad en los traslados, velocidad en los trámites por inmigración, facilidad para la atención al público y conexión con múltiples rutas de viaje, son muchos de los aspectos que las personas pueden tener en cuenta a la hora de clasificar su paso por un aeropuerto.
La consultora británica SkyTrax realiza todos los años un ranking que evalúa condiciones como las anteriormente nombradas, así como también la posibilidad que tienen los usuarios de conseguir vuelos baratos y de disfrutar una estadía placentera en el aeropuerto a la espera de abordar.
Este año, el Changi de Singapur fue nombrado el mejor aeropuerto del mundo, pero esta consultora realiza clasificaciones de terminales aéreas de todo el planeta, y en Sudamérica, estos son algunas de las mejor clasificadas.
Qué tienen en cuenta para establecer este ranking
Hay varias temáticas que están relacionadas con lo que define la clasificación final de cada uno de los aeropuertos, estos listados son:
- Transporte terrestre: distancias a los transportes públicos, servicios de taxis aeroportuarios, alquileres de autos.
- Control de seguridad: aquí se hablan de los tiempos de espera, eficiencia del servicio, comportamiento y habilidad lingüística del personal.
- Servicio de inmigración: destacan los tiempos de espera, la actitud del personal relacionado y los procesos acelerados de inmigración.
- Orientación y señalización: facilidad de orientación, simbolización sencilla, personal de ayuda y kioscos con información, servicio de mostrador con información.
- Llegada: si cuenta con carros de equipaje, cuenta con baños y cumple los horarios de entrega de las maletas.
- Partida: si cuenta con un sistema de filas, asientos cerca del check-in para poder descansar y correcta señalización de seguridad y salidas.
- Transfers: si cuenta con sistema de traslados, si el proceso para solicitarlo es sencillo y está bien señalizado.
- Comodidad en la terminal: servicios que puedes encontrar, como buena decoración, limpieza de los baños y áreas públicas, acceso a puntos de energía y recarga o si cuentan con buen control del congestionamiento de la terminal.
- Instalaciones: hoteles cercanos, áreas de juegos para pequeños o áreas de relajación.
- Facilidades de compra: se evalúan distintos tipos de shoppings, de bajo y alto costo o la calidad del servicio del staff.
- Bebida y alimentos.
El ranking de los 5 mejores aeropuertos de Sudamérica
Aeropuerto Internacional de Quito
El Aeropuerto Internacional de Quito es ampliamente considerado como uno de los mejores de Sudamérica. SkyTrax ya lo ha galardonado durante 8 años consecutivos con este honor, y en el ranking mundial de este año ha superado en su clasificación a importantes aeropuertos de todo el mundo, como el New York LaGuardia, el San Francisco, el Montreal o el London Gatwick.
Al premio al nivel de la terminal, al Aeropuerto Mariscal Sucre (como también se le conoce) se le suman otros reconocimientos importantes a la hora de que los usuarios sepan cómo será su experiencia allí:
- Mejor personal Aeroportuario: este es un reconocimiento al servicio del total del personal de la terminal aérea (tanto en actitud como amabilidad y eficiencia) que entra en contacto con los pasajeros. Esto incluye al personal de atención e información, seguridad, control migratorio y a los puestos de bebidas y alimentos.
- Aeropuerto más limpio de Sudamérica.
- Puesto 40 en el ranking de aeropuertos a nivel mundial.
- Mejor hotel de aeropuerto de Sudamérica: Hotel Whyndam Quito Airport, ubicado a menos de 2 kilómetros de la terminal, con traslado gratis las 24 horas. Considerado un hotel de lujo, cuenta con spa, piscina, restaurante, gimnasio, sauna, servicio a la habitación las 24 horas y centro de conferencias y negocios.
Aeropuerto Internacional de Bogotá El Dorado
Esta terminal aérea colombiana tiene certificación de 4 estrellas, por lo que sigue siendo uno de los mejores aeropuertos del continente, y también está bastante arriba en la escala internacional. Cuenta con dos terminales internas, la T1 y la T2, siendo la primera la principal, que aglutina pasajeros de vuelos nacionales e internacionales, mientras que la Terminal 2 atiende a las rutas low cost. Sin embargo, desde que Avianca movió sus vuelos a la primera terminal, los servicios e instalaciones usados en la secundaria se redujeron considerablemente.
Uno de los principales puntos a favor que tiene este aeropuerto es la posibilidad de conectar rápidamente con la ciudad, por medio del transporte público y los transfers, que tiene una relevante escena comercial, cultural y gastronómica.
En sus inmediaciones, podrás encontrarte con el lujoso hotel Courtyard by Marriott Bogotá Airport. Es considerado uno de los aeropuertos más limpios de América, lo que es mucho decir considerando la cantidad de gente que puede agruparse en los check-in. Su sector compras está dividido entre locales de precio accesible y marcas de lujo y su personal es muy atento.
Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
El aeropuerto de Lima es el quinto más transitado de Sudamérica y ocupa el tercer puesto de este ranking. Es un poco más compacto que los dos anteriormente mencionados, pero lo compensa con buenas instalaciones, comodidades para los pasajeros, un muy vasto sector de comidas y bebidas y un servicio del personal muy eficiente y colaborativo con cualquier pasajero que no comprenda algo.
Entre las instalaciones relacionadas con el aeropuerto, nos encontramos con un hotel de la cadena Wyndham y zonas de juegos y relajación. Debido a la cantidad de personas que pasan por aquí y las dimensiones de la terminal aeroportuaria, es probable que haya congestiones y baja disponibilidad de asientos.
Aeropuerto Internacional de Guayaquil
El Aeropuerto Internacional de Guayaquil, José Joaquín de Olmedo, es, junto al Aeropuerto de Quito, una de las dos terminales aéreas que representan a Ecuador en esta lista, y también forma parte de este ranking de los mejores 5 sudamericanos. Algunas de las principales ventajas con las que cuenta este conglomerado de empresas relacionadas con el servicio aeronáutico para pasajeros que se nuclean en un edificio de más de 50 mil metros cuadrados, es su cercanía a puntos de acceso directos a la ciudad.
Hay múltiples conexiones de autobús para distintos destinos turísticos de las cercanías, aunque la forma más sencilla de conseguir transporte para los turistas que vienen de vuelos internacionales. Las áreas de check-in y de llegada tienen buenas dimensiones, pensando en el afluente de viajeros que llegan diariamente.
En las inmediaciones a la terminal, hay muchos jardines paisajísticos con un gran atractivo, la orientación en el interior es sencilla, el personal es muy servicial y están capacitados para responder en varios idiomas.
Aeropuerto Internacional de Río de Janeiro Galeao
El Aeropuerto Internacional Tom Jobim de Río de Janeiro, es el principal aeropuerto de la capital carioca y se ubica sobre la Isla del Gobernador, en el norte de la localidad y a 22 kilómetros del centro. Es uno de los más reconocidos de toda América Latina por sus altos estándares de limpieza, instalaciones, seguridad y comodidad, además de la posibilidad de comprar alimentos, bebidas y la capacidad de resolución de su personal de inmigración.
Antes de los Juegos Olímpicos en los que Brasil fue protagonista, esta terminal aérea fue actualizada con nueva decoración, mejores servicios e instalaciones que favorecen un estándar de calidad elevado. Cuenta con una buena y amplia distribución de medios de transporte que conectan con Río de Janeiro.
Los tiempos de espera cortos, las múltiples conexiones que pueden hacerse a vuelos de otras regiones, la claridad de los signos para indicar distintos lugares internos, el wifi gratis, el área de juegos para niños o el Aerotel Río de Janeiro, también son características que hacen que este aeropuerto esté a la vanguardia las terminales sudamericanas y del mundo.
