Shein es una de las tiendas online más populares y utilizadas por muchas personas. Aunque a muchas personas sí les llega su paquete, que en ocasiones pueden tardar un poco, hay quienes tristemente nunca recibieron lo que ordenaron.
Si a ti te ha pasado esto, seguramente quieres ponerte en contacto con la tienda para pedir un reembolso y así no perder el dinero que habías invertido en la compra. Si quieres que Shein te devuelva tu dinero, te contamos cómo puedes hacerlo.
Pasos para pedir un reembolso a Shein
Si lamentablemente nunca recibiste tu paquete de Shein, sigue estos pasos que puedes realizarlo dentro de la aplicación de la tienda o en su página de Internet.
- Cuando entres a la aplicación o a la página de Shein deberás dirigirte a la sección “Yo” para acceder a tu perfil y después ve a la opción de “soporte”.
- Enseguida dirígete a “Soporte” y luego a “Servicio al cliente”. Una vez ahí selecciona la opción de “Problemas con tu pedido”.
- Tras esto, escoge la opción que se te proporciona por el asistente virtual.
- Después se te indicará que te pongas en contacto con un agente.
- Si tu paquete no llegó hazlo saber, en caso de que sí te haya llegado, pero te falten productos toma una foto del paquete y súbela.
- Para el siguiente paso toma en cuenta que deberás tener a la mano el código/ número de pedido, que está en la parte de “Pedidos” y dar clic en el pedido en el que vas a pedir la devolución. En la parte inferior, al final de la lista de productos que pediste verás el código.
- Una vez que hayas ingresado el número de pedido completa los datos que te piden y te mandarán un mensaje para decirte que tu caso será evaluado.
- Cinco días después recibirás un correo de Shein en donde te harán saber cómo te harán el reembolso.
¿En cuánto tiempo Shein hace el reembolso?
De acuerdo con Shein, este es el tiempo en el que verás visible el reembolso dependiendo cómo hiciste tu pago
- E-Tarjeta de regalo Shein: 24 horas
- Cartera Shein: 24 horas
- PayPal: 1 a 5 días hábiles
- Tarjeta de crédito/ débito: 1 a 5 días hábiles
- Oxxo: 1 a 5 días hábiles
