CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- Tamaulipas cerró el año con alrededor de 300 quejas dirigidas principalmente hacia especialistas médicos, destacando dentistas, cirujanos prácticos y traumatólogos en práctica privada, debido a inconformidades de sus pacientes con los servicios recibidos.
Un informe de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (COESAMED) revela que la mayoría de las quejas encuentran solución a través del diálogo y la conciliación entre las partes involucradas.
Martín Tofic Salum Fares, titular de la Comisión, menciona que, una vez concluida la intervención de la instancia, la decisión de proceder legalmente ante alguna autoridad judicial queda en manos del quejoso, aclarando que esta medida escapa de la jurisdicción de la COESAMED.
«En nuestro primer año al frente de la COESAMED, hemos atendido alrededor de 300 casos que abarcan desde orientaciones y gestiones inmediatas hasta quejas específicas», afirmó.
Subrayó que la competencia de la Comisión abarca quejas tanto de práctica privada como institucional o pública social, resaltando que la mayoría de las insatisfacciones provienen de usuarios en las áreas de odontología, cirugía estética y traumatología.
«Estas son las tres áreas que han generado más quejas en todas las regiones del estado, especialmente en el sur. Durante este periodo, hemos resuelto todas las situaciones presentadas, siempre con la voluntad de ambas partes», detalló.
Aunque la comisión promueve la conciliación, Tofic Salum Fares destacó que difunden información en los centros hospitalarios sobre sus servicios para que los usuarios sepan a dónde recurrir en caso de alguna queja.
Enfatizó que, cuando no se logra un acuerdo, el quejoso puede recurrir a instancias legales o penales, aunque en el 2023 todas las quejas fueron resueltas mediante conciliación.
Por Nora Hernández Herrera
EXPRESO-LA RAZON
