En el estado de Tamaulipas la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 4 mil 126 reclamaciones durante el 2023.
De acuerdo con el reporte del año anterior, el municipio de Tampico fue el que mayor número registró y la causa más denunciada fue la Consumos no reconocidos.
Los productos con más requerimientos fueron la Tarjeta de crédito, la Tarjeta de débito y el Crédito personal, que en conjunto representaron el 40.9 por ciento del total de las reclamaciones registradas, es decir en cifras se trata de aproximadamente mil 600 quejas por estos productos de la banca comercial.
Por su parte, la principal causa por la cual se demandó, fueron los Consumos no reconocidos, que representó el 13.2 por ciento del total, seguida de Transferencia
electrónica no reconocida, con el 10.1 por ciento.
El informe advierte que de las 4 mil 126 reclamaciones que se registraron en Tamaulipas, fueron realizadas por usuarios que habitan en 32 municipios.
De acuerdo con el documento, el municipio de Tampico concentró el 16.8 por ciento del total de dichas reclamaciones, siguiendo Ciudad Madero con 10.4 por ciento .
Por sector, destaca la Banca Múltiple, la cual concentró el 60.1 por ciento del total de los asuntos recibidos (2,481 reclamaciones), mientras que las Aseguradoras
participaron con el 13.5 por ciento (557 asuntos).
Los productos que más reclamó este segmento de la población fueron la Tarjeta de débito y la Tarjeta de crédito, que en conjunto representaron el 34.3 por ciento de estas reclamaciones.
En términos generales, las instituciones que registraron el mayor número de
reclamaciones fueron: Citibanamex, Banco Mercantil del Norte (Banorte), BBVA
México, Banco Azteca, y Banco Santander México, y, las cuales en conjunto
representaron el 45.5 por ciento del total.
De las querellas recibidas de esta entidad, el 45 por ciento fue presentada por mujeres y el 55 por ciento por hombres.
Las personas adultas mayores (60 años o más) presentaron el 31.4 por ciento de las reclamaciones, con 970 asuntos (no se consideran los asuntos en los que no se registró la edad).
José Luis Rodríguez Castro/ La Razón
