Con un total de 2 mil 481 quejas, los bancos son las instituciones financieras con más reclamos en Tamaulipas, le siguen las aseguradoras con 557, los SOFOM con 483, la sociedad de información crediticia con 281 y los AFORES con 148 quejas, en el global se presentaron 4 mil 126 reclamaciones durante todo el 2023, siendo los municipios de Tampico y Madero los que registraron el mayor número.
Rogelio Mata delegado en Tamaulipas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros reveló que la causa mas reclamada son los consumos no reconocidos y los productos más reclamados son las tarjetas de crédito, las tarjetas de débito y el crédito personal, que en su conjunto representan el 40.9 por ciento de todas las reclamaciones hechas el año pasado ante este organismo defensor de los usuarios de servicios financieros.
Las tarjetas de crédito con el 16.12 por ciento ocupan el primer lugar de quejas, le sigue las tarjetas de debito con el 14.54 por ciento, en tercer lugar, está el crédito personal con el 10.23 por ciento, los despachos de cobranza le siguen con el 10.13 por ciento, los daños a automóviles con el 7.88 por ciento, reporte de crédito especial el 6.68 por ciento, los créditos de nómina el 3.71 por ciento, el seguro de vida individual el 3.71 por ciento.
Destaca que la causa principal de los reclamos son los consumos no reconocidos con el 13.2 por ciento del total, seguida de transferencia electrónicas no reconocidas con el10.1 por ciento.
El total de las 4 mil 126 reclamaciones se concentraron en 32 de los 43 municipios siendo Tampico con el 16.8 por ciento el de mayor número de casos con 692 y Madero con el 10.4 por ciento con 430 casos, le sigue Reynosa con 317 casos con el 7.7 por ciento, Matamoros tiene las 293 reclamaciones con el 7.1 por ciento, Victoria con 261 reclamaciones con e 6.3 por ciento, Altamira con 259 reclamaciones con el 6.3 por ciento y Nuevo Laredo con 144 casos, con el 3.5 por ciento.
Los bancos fueron los mas denunciados con el 60.1 por ciento con 2 mil 481 reclamos, mientras que las aseguradoras en segundo con el 13.5 por ciento con 557 asuntos, las SOFOM con 483 asuntos son el 11.7 por ciento, las AFORES con 148 asuntos con3.6 por ciento.
Los bancos con más quejas son Citibanamex, Banco Mercantil del Norte, BBVA México, Banco Azteca, Banco Santander México con el 45.5 por ciento del total se resalta que el 45 por ciento de los quejosos fueron mujeres y el 55 por ciento hombres.
Por Salvador Valadez C.