DENUNCIAR TAMBIÉN ES DIGITALIZAR
La incorporación de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno al esquema “Tamaulipas te Conecta” mediante el número 070 introduce una herramienta sencilla para acercar las denuncias ciudadanas a las instituciones responsables de investigarlas.
Desde el 1 de julio, los ciudadanos pueden utilizar esta vía para presentar quejas o denuncias relacionadas con servidores públicos del Gobierno del Estado. La ruta telefónica contempla seleccionar la opción 6 y posteriormente la 1, donde personal especializado recibe y canaliza los casos.
La relevancia de este mecanismo está en reducir la distancia entre la ciudadanía y las instituciones encargadas de vigilar la función pública. Una irregularidad que no se denuncia difícilmente puede ser investigada, mientras que un procedimiento accesible puede favorecer una mayor participación social.
Sin embargo, la eficacia de un sistema de denuncias no depende únicamente de la facilidad para presentar una queja. También requiere mecanismos claros de seguimiento, protección de la información, canalización adecuada y resultados verificables.
La digitalización puede ayudar a ordenar ese proceso. Un número único facilita que el ciudadano identifique una puerta de entrada, pero la confianza institucional se construye cuando la persona sabe que su reporte fue recibido y que existe una ruta para su atención.
El programa también tiene una dimensión territorial. El comunicado señala que la estrategia busca atender una realidad de conectividad limitada en municipios donde el acceso gratuito a comunicación representa una herramienta adicional para acercar servicios públicos.
Esto plantea una oportunidad para que la tecnología no se concentre exclusivamente en trámites administrativos. También puede convertirse en un instrumento de vigilancia ciudadana y participación.
La denuncia pública requiere responsabilidad tanto de quien la presenta como de quien la recibe. Las instituciones deben investigar con criterios objetivos, mientras los ciudadanos deben contar con información suficiente para distinguir entre una inconformidad administrativa y un hecho que pueda constituir una irregularidad.
La verdadera prueba del 070 estará en lo que sucede después de la llamada. Si las denuncias reciben seguimiento, se fortalecen los controles internos y los ciudadanos obtienen respuestas, la herramienta puede convertirse en un componente importante de la política anticorrupción.
El valor de digitalizar la denuncia no está solamente en facilitar el contacto, sino en hacer más trazable la relación entre reporte, investigación y resultado.
