MATAMOROS, Tamaulipas.- Algunos negocios que se anuncian a través de las redes sociales de internet han estafado a los clientes al incumplir con el servicio que otorgan, lo cual ha propiciado que las denuncias en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hayan registrado un incremento.
Proveedores que no otorgan garantías o que no cumplen con lo que anuncian mediante Facebook y empresas fantasmas que solicitan depósitos a cuentas de banco y luego desaparecen, son situaciones que se han presentado y que han originado 56 quejas en la instancia por parte de afectados.
El titular de Profeco en Matamoros, Julio Eduardo Villarreal Zamorano, expuso que en las últimas semanas han llegado a la dependencia decenas de inconformes para solicitar asistencia en contra de este tipo de locales que se promueven en Internet.
“Estamos recomendando analizar las empresas, los negocios locales, primero que nada que estén establecidos, que no se dejen llevar por el tema de las redes porque están ofreciendo un servicio y obviamente no dan respuesta de solución y dejan el trabajo a medias”, dijo.
En lo que ha transcurrido del año, la Profeco ha emprendido 204 procesos, de los que una cuarta parte corresponden al comercio electrónico que en la realidad sólo deja insatisfacción a los compradores.
El funcionario comentó que se han suscitado casos en los que negocios solicitan pagos por adelantado en cuentas bancarias, que son efectuados por el interesado, pero al final resulta que es un engaño porque borran las páginas donde se anuncian.
“A veces son empresas fantasmas, algunas de las denuncias son por compras en internet, son negocios que crean una página, que les quitan el dinero al consumidor y a las semanas las borran”, indicó.
Expuso que en ese caso la dependencia no puede actuar pero que los perjudicados pueden iniciar una averiguación a través de las instancias bancarias.
Villarreal Zamorano exhortó a los consumidores a analizar los servicios que se promocionen en las redes sociales y exigir sus derechos, pero en el caso de tener dudas acercarse a Profeco para solicitar orientación.
