VICTORIA, Tamaulipas.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE), recibe 62 quejas por mes de usuarios que protestan por el cobro excesivo en el consumo de energía eléctrica, así como fallas en el suministro, reconoció el Superintendente Gabriel Navarrete Navarro.
«Estamos hablando que al año se registran 690 quejas, las cuales son atendidas por personal de la dependencia y en la mayoría de los casos se concilia con la gente», dijo.
Explicó que a pesar que se puede considerar que es una cifra alta, en realidad es mínimo tomando en cuenta que en la región Golfo centro se cuenta con un poco más de 188 mil clientes en 22 municipios del estado».
Señaló que se registran un promedio de dos quejas diarias las que recibe este organismo, las cuales son atendidas de forma inmediata por el organismo, con la finalidad de demostrar a los usuarios que el cobro se debe al alto consumo que tienen de energía eléctrica.
«La mayoría de los casos se presentan en la temporada de calor, donde los usuarios con el uso de aires acondicionado consumen mucha energía y se sobre pasan los kilowatts subsidiados».
Además que muchos hogares tiene electrodomésticos muy viejos o en mal estado, los cuales consumen mucha más energía que los nuevos.
Añadió que también se han topado con usuarios que cuentan con medidores dentro de sus casas donde es imposible realizar una lectura correcta, por lo que el checador hace estimaciones de la luz que posiblemente gastó.
“Los casos de quejas que tenemos en la CFE son pocos formalmente, pero los que tenemos no son culpa nuestra, porque son inconformidad del usuario que se queja que quiere que se le muestre los estados de cuenta y los gastos de energía y ya cuando ve que si coincide el cobro con la exagerada luz que gasta, la queja queda aclarada».
Indicó que también se recomienda a la población acercarse a la CFE para solicitar informes sobre los programas de apoyo que existen para el ahorro de energía en el hogar.
