CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Los cargos no reconocidos siguen siendo entre los victorenses, la causa de mayor queja en contra de bancos ante la CONDUSEF, reconoció la encargada de la oficina en Victoria, Diana Lizeth Lugo Torres.
Dijo que del ciento por ciento de las atenciones que se ofrecen en esta oficina, del 50 al 60 por ciento tiene que ver con quejas de los cuentahabientes por cargos que se realizan en sus tarjetas y que no realizaron.
De acuerdo a la encargada de la oficina en Victoria, a la fecha aún no se reflejan las compras decembrinas, las cuales podrían llegar en el curso de la próxima semana y con ello comenzar a cuantificar este tipo de problemática en este año.
Explicó que las quejas sobre cobros no reconocidos se dan luego que al realizar las compras, se pasa dos veces la tarjeta, duplicando de forma automática el gasto, no registrándose los cargos por compras a través de Internet, ya que no es un método de compra muy común entre los victorenses.
Otros casos que se han registrado en el municipio, refiere la titular de CONDUSEF en el municipio, es que se carga a la cuenta un seguro que no se autorizó o incluso que al ir al cajero, éste da menos cantidad de la que se solicita.
Sobre las quejas con problemas con seguros, Lugo Torres comentó que se trata del 20 por ciento de las atenciones que se ofrecen en la oficina y el restante 30 por ciento corresponde a asesorías con el Buró de Crédito y otros trámites.
Explicó que pese a que se trata de una buena cantidad de quejas las que se reciben en contra de los bancos, se tiene un porcentaje de recuperación de casi el 90 por ciento.
Apuntó que tras realizarse el trámite ante la institución bancaria para recuperar el monto que fue acreditado de más a los cuentahabientes, el cual tarda tres meses, se logra acreditar casi en todos los casos el que se trata de un monto que no corresponde al propietario de la tarjeta.
