CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- De las 3 mil 500 quejas que se han presentado en lo que va del año ante la Condusef, el 20 por ciento corresponde a controversias con los seguros, ocupando con ello el segundo lugar, dijo el subdelegado de la dependencia en Tamaulipas, Rogelio Mata Delgado.
Explicó que de las 700 quejas en contra de los seguros, es el de automóviles el que ocupa el primer lugar, con problemas para el pago por reparaciones de los vehículos, por lo que dijo, es importante que se verifique el contrato que se firma del seguro.
“Es importante que se cheque para saber si dependiendo del modelo del vehículo, será reparado en la agencia o en alguno de los talleres autorizados por la aseguradora”.
Agregó que entre las quejas más comunes que presentan ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), es que en las reparaciones de los vehículos no se utilizan piezas originales, situación que debe ser señalada al interponer la querella.
Mata Delgado apuntó que de los problemas con los seguros, el de gastos médicos ocupa el segundo lugar, seguido del seguro de vida, “es importante verificar aspectos de una póliza como son la vigencia de la misma, la suma asegurada e identificar a los beneficiarios de la póliza”.
El Subdelegado en Tamaulipas de Condusef destacó la importancia de tener en orden esta documentación a la hora de tener que hacer uso de ella, ya que en muchas ocasiones, dijo, las personas firman o celebran contratos sin siquiera leer los términos de las pólizas.
“Tenemos que estar atentos nosotros como usuarios, de proporcionar datos adecuados y verificar que estén debidamente inscritos en las aseguradoras”, comentó.
Señaló que es importante checar el Buró de Entidades Financieras y de esta manera conocer la situación de las empresas con las que se celebran contratos, recordando que una vez que se recibe la nueva póliza, se tiene 30 días para realizar modificaciones o reclamaciones. “Muchas veces no coincide el beneficiario, el vehículo no está inscrito o las coberturas no son las que se habían promocionado, si no se hace eso, se da consentimiento a la empresa de lo que queda plasmado en el contrato”, señaló.
