CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- El Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C-4) mejoró en los últimos años su tiempo de respuesta a llamadas de emergencia, sin embargo sigue reprobado al atender solicitudes de auxilio ciudadano en 15 minutos, en tanto el ideal es un máximo 8 minutos.
El director de la institución, Juan Luis Domínguez Vargas reconoció que continúan estando abajo de los parámetros establecidos para considerar eficientes los servicios que ofrece a la sociedad.
No obstante, en comparación con el año 2013, mejoró notablemente, de acuerdo al informe de resultados de la Fiscalización Superior de la Cuenta Pública 2013, de la Auditoría Superior de la Federación, en ese periodo la respuesta era de 68.4 minutos para el número de emergencias 066.
En tanto que en el año 2012 era de 31.5 minutos, lo cual estaba muy por encima del rubro ideal que en ese entonces era de 17 minutos.
El C-4 tiene una cobertura en 43 municipios de Tamaulipas, sin embargo no han logrado mejorar los tiempos de respuesta ante los diversos llamados de la población.
«Son más o menos 15 minutos de tiempo de respuesta, estamos arriba del parámetro de la Federación, pero estamos trabajando todos los días para que la ciudadanía vuelva a confiar en la línea de emergencias», dijo.
Domínguez Vargas explicó que el tiempo de respuesta no debe rebasar los 8 minutos; «actualmente trabajamos en los centros coordinadores de las cuatro zonas de acción, debemos estar concatenadas las partes operativas con las partes tecnológicas», dijo.
Explicó que uno de los retos del C-4 es eficientizar los servicios de la línea de emergencia, debido a que de nada sirve contar con todo el equipo tecnológico de punta si no existe la coordinación con las autoridades responsables de desplegar el operativo.
No obstante las deficiencias que aún presenta, el funcionario aseguró que en dos ocasiones la SEDENA ha evaluado en la presente administración y han recibido el aval.
«Todos nuestros procedimientos que tenemos de la llamada 066 y 089, el procedimiento de videovigilancia en las cámaras está totalmente sustentado y avalado por la SEDENA», puntualizó.
La prioridad es concatenar todo ese equipamiento con que cuenta Tamaulipas en el C-4 con la eficiencia operativa de las autoridades, concluyó.
