CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Al menos una queja al día recibe la Condusef en contra de despachos de cobranza que tienen procedimientos de cobro que se apartan de las prácticas sanas, por lo que diversas entidades financieras podrán ser multadas.
“Tenemos una queja diaria derivada de malos modos en cobranza o que se realiza de forma indebida por parte de los despachos contratados por las entidades financieras”, dijo el encargado del despacho de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Tamaulipas, Rogelio Mata Delgado.
Recordó que luego de las nuevas disposiciones que se establecieron para despachos de cobranza, los mismos deben estar inscritos ante el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco).
Apuntó que a través de este registro, los usuarios pueden conocer el nombre de la institución para la que prestan sus servicios los despachos de cobranza y de esta manera identificar ante qué institución dirigir una queja, cuando se registre un incumplimiento de las normas emitidas por la Condusef.
Explicó que a nivel nacional se hallaron 115 despachos que sin estar registrados, ejercen acciones de cobranza a nombre de instituciones financieras, y en cuanto a las quejas correspondientes al sector de la banca múltiple y Sofomer, suman en el país 3 mil 430 inconformidades.
“A la fecha en la delegación se han recibido 33 quejas vía Redeco (Registro de Despachos de Cobranza) principalmente contra Sofom y Banca Múltiple”, explicando que al momento todas se encuentran en trámite, por lo que no hay aún resolución.
El encargado del despacho de Condusef en Tamaulipas recordó, que de acuerdo a lo previsto en las disposiciones, las entidades financieras podrán ser objeto de sanciones si los despachos de cobranza que tengan contratados aplican procedimientos de cobro que se apartan de las sanas prácticas, multas que van de los 13 mil 458 pesos y hasta 134 mil 580 pesos.
“Las multas en su caso las impondremos precisamente a las entidades financieras que hayan contratado despachos contra los que se acredite que realizan malas prácticas de cobranza”, explicó.
