CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Las empresas de telefonía, CFE y Comapa, siguen a la cabeza en quejas de consumidores ante la Profeco, dijo el delegado de la dependencia en Tamaulipas, Felipe Garza Narváez. Apuntó que en el caso de Nextel, acumula 260 quejas, seguida de la Comisión Federal de Electricidad con 258 querellas. Telcel tiene 153 quejas y las Comapas en el estado ocupan el cuarto lugar en quejas con 105.
El ombudsman del consumidor apuntó que de los 7 mil 999 asesorías brindadas en alguna de las oficinas de la Profeco en Tamaulipas, 3 mil 276 corresponden a quejas, con un monto reclamado por los consumidores de 24 millones 526 mil 157 pesos.
De éstos, agregó el funcionario federal, se han recuperado 21 millones 448 mil 531 pesos, lo que equivale a una efectividad del 82 por ciento para la Procuraduría Federal del Consumidor.
Garza Narváez señaló que de manera general los proveedores locales como pueden ser talleres de servicios, tapicerías, servicios mecánicos, entre otros, acumulan mil 212 quejas.
Destacó que el 70 por ciento de las quejas se han logrado resolver a través de la conciliación, siendo el caso de la empresa Nextel, en donde las 260 quejas se resolvieron de esta manera.
Sobre las quejas de los usuarios contra la Comisión Federal de Electricidad, apuntó que son principalmente por cobros excesivos, de acuerdo al dicho de los consumidores, sin embargo y luego de que a través de la Profeco con personal de la CFE se realiza una verificación del medidor y el historial de consumo, se estima que tan sólo en el 20 por ciento de los casos, se trata de errores de la misma CFE.
