EL MANTE, Tamaulipas.- A pesar de contar con las herramientas que facilitan la atención en deficiencias de servicios básicos, los mantenses evitan presentar una solicitud formal al ayuntamiento para que su petición deba ser atendida por la autoridad que corresponda; la contraloría municipal precisa que hasta el momento, solo tres quejas han sido atendidas vía telefónica y ninguna de manera personal.
El titular de la Unidad de Acceso a la Información y Transparencia en el Gobierno municipal, Francisco Guerrero Cabrieles, dio a conocer que a la fecha solo tres quejas se han presentado, mientras que en los primeros dos años se acumularon un total de 78 solicitudes.
“ Al inicio de la administración, se implementó la línea de atención ciudadana 072 en donde se reciben todo tipo de quejas, hasta el momento la mayoría de ellas enfocadas a los servicios básicos; mismos que se han resuelto de manera satisfactoria, pero todo hace indicar que no existe cultura en la ciudadanía para recurrir a estos medios “.
Indicó que el margen de respuesta para atender cada una de las quejas o solicitudes es de una semana, en tanto se recibe y se canaliza mediante oficio la petición.
El funcionario precisó que hoy en día, se le hace mucho más fácil al ciudadano denunciar su malestar o inconformidad mediante redes sociales, que acudir directamente a la oficina de contraloría, recurrir a la línea telefónica 072 o bien mediante la pagina en internet www.elmante.gob.mx en la pestaña de contactos, en donde se llena un formato de queja.
