CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Al cierre del 2016 se han presentado ante CONDUSEF Tamaulipas más de 25 mil denuncias contra diversas instituciones bancarias y financieras, principalmente por el uso de tarjetas de débito y crédito por cobros indebidos y clonación de plásticos, entre otros, dio a conocer Rogelio Mata Delgado, delegado en el estado.
El principal motivo de queja en Tamaulipas y a nivel nacional es el uso de la tarjeta de débito y crédito porque es el instrumento financiero más utilizado, por usuarios de estos servicios y es al sector que más se hacen recomendaciones para que tengan cuidado sobre el uso del dinero plástico.
En el tema de clonación, comentó que lo importante es que al pagar con la tarjeta “no debemos perder de vista la tarjeta ni dar pena solicitar que lleven hasta su mesa el punto de venta”.
Dejó en claro que ninguna institución financiera o bancaria va a solicitar datos personales a través de correos verificar el buró de entidades financieras.
Actualmente hay una oficina representativa en Tampico y módulos de atención en Victoria, Matamoros, Laredo y Reynosa.
Sobre el informe nacional que se tiene de estas denuncias, comentó que a partir de que cuentan con un buró de entidad financiera, se han incorporado reclamaciones por posibles fraudes, robo de identidad, banca remota y comercio electrónico.
La tarjeta de crédito y la tarjeta de débito concentran tienen el 90 por ciento de las reclamaciones en banco, el producto más reclamado es la tarjeta de crédito con 56 por ciento del total, creció un 39 por ciento más en relación al 2015 que eran 1.48 millones, y en el caso de reclamaciones de las tarjetas de debito representan el 33 por ciento del total.
Debido al incremento de reclamaciones que se han registrado como posible fraude y fraude cibernético se incorporaron en este buró de entidades financieras las reclamaciones por esos conceptos.
En el sector bancario el 64 por ciento corresponde a un posible fraude, el cual se incrementó 59 por ciento, el 31 por ciento corresponde a banca remota y creció 125 por ciento, 21 por ciento fue del comercio electrónica; y sobre los fraudes cibernéticos aumentaron 174 por ciento este año.