CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Al cierre del 2016 se presentaron ante la Condusef Tamaulipas más de 25 mil denuncias contra diversas instituciones bancarias y financieras, principalmente por uso de tarjetas de débito y crédito por cobros indebidos, y clonación de plásticos entre otros, indicó Rogelio Mata Delgado, delegado en el estado.
El principal motivo de queja en Tamaulipas y a nivel nacional es el uso de tarjetas de debito y crédito porque es el instrumento financiero más utilizado por usuarios de esos servicios y es al sector que más se hacen recomendaciones para que tengan cuidado sobre el uso del dinero plástico.
En el tema de clonación, dijo que lo importante es que al pagar con la tarjeta no se debe perder de vista la tarjeta, ni dar pena solicitar que lleven hasta su mesa el punto de venta.
Dejó en claro que ninguna institución financiera o bancaria solicitará datos personales a través de correos para verificar el buró de entidades financieras.
Actualmente exist una oficina representativa en Tampico y módulos de atención en Victoria, Matamoros, Laredo y Reynosa.
Sobre el informe nacional que existe sobre denuncias, sostuvo que a partir que cuentan con un buró de entidad financiera, se han incorporado reclamaciones por presuntos fraudes, robo de identidad, banca remota y comercio electrónico.
La tarjeta de crédito y la tarjeta de débito concentran el 90 por ciento de reclamaciones en banco, el producto más reclamado es la tarjeta de crédito con 56 por ciento del total, por lo que creció un 39 por ciento más en relación al 2015 que eran 1.48 millones, y en el caso de reclamaciones de las tarjetas de débito representan el 33 por ciento del total.
Debido al incremento de reclamaciones que se han registrado como posible fraude y fraude cibernético se incorporaron en este buró de entidades financieras las reclamaciones por esos conceptos.