MÉXICO. La negligencia en un salón de belleza de Monclova frustró los planes de una joven de 23 años que pretendía lucir una radiante cabellera en su boda, pues por un mal procedimiento estético “quemaron” su pelo hasta deshacerlo.
Esto originó que la afectada interpusiera una queja ante la Procuraduría de la Defensa al Consumidor (Profeco) que ya abrió un expediente contra el proveedor de servicios, al cual se invitará en primera instancia a la mediación para reparar el daño y en caso contrario y de comprobarse negligencia, imponer una multa por el menoscabo causado.
Así lo dio a conocer la delegada de la Profeco en la Región Centro, Adela Espinosa Villegas, quien señaló que esta sería la primera queja de este tipo en la delegación, lo que a su vez también genera un precedente para los consumidores que se sientan afectados en sus derechos por esta o cualquier compra o servicio contratado.
“Cualquier salón de belleza que presta un servicio a los clientes también pueden caer en un servicio deficiente; el consumidor tal vez no se imagina hasta dónde podemos intervenir por nuestra competencia, pero debe saber todos los aspectos que podemos intervenir en defensa del consumidor”, comentó.
La funcionaria dijo que tras la interposición de la queja se inició un procedimiento en contra del salón o cultora de belleza por el trabajo deficiente que realizó y por el cual cobró un total de 1 mil 200 pesos.
“Recibimos una queja de una joven que fue hacerse un trabajo en su cabello de corte y tinte; ella tenía el cabello hasta la cintura, pues lo mostró en una fotografía y se lo echaron a perder, se lo quemaron y se quedó con el cabello demasiado corto como de caballero”, detalló.
Mencionó que en caso de que no exista una conciliación entre las partes, la Profeco se apoyaría de profesionales en la materia que dictamine si el trabajo fue realizado de una manera deficiente.
CON INFORMACION DE ZOCALO.
