CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha recibido a la fecha 23 mil 704 solicitudes de apoyo de acciones de defensa de igual número de personas en Tamaulipas en lo que va del año en su mayoría por quejas contra los servicios de la banca, le sigue el tema de lo seguros entre los mas importantes, la subdelegación se encarga de brindar sus servicios a través de centros de contacto y atención por medios remotos de la oficina virtual.
En Tamaulipas el número de quejas contra la banca ha ido en aumento, registrándose un promedio de entre 2 mil 500 a 3 mil solicitudes de intervención de este organismo por situaciones que se presentan con diversas instituciones financieras, acaparando las quejas los bancos en general, con el uso de las tarjetas de crédito o debido, luego de que les aparecen cargos no reconocidos y eso es lo que propicia la reclamación con justa razón por parte del usurario.
En los primeros tres meses del 2019 las quejas superar las 3 mil y en ls siguientes meses se ha mantenido entre 2 mil 500 y 2 mil 900, y en todos los casos se les atiende y se les canaliza con el personal responsables de asesorarlos y darles toda la asesoría jurídica que necesita para poder recuperar lo que se les halla quitado por cobros indebidos o aplicación de recargos o tasas de interés demasiado altas, que han sido alguno de los casos que se han registrado en el estado.
A nivel nacional se han presentado un millón 247 mil 964 solicitudes de defensa, de las cuales un 85 por ciento han sido de asesorías, y un 15 por ciento de usuarios que presentaron quejas y que equivale a 218 mil 083 en lo que del presente año esto en base a la información presentada por el portan de la CONDUSEF a nivel nacional y en la que se establece los datos de cada una de las subdelegaciones estatales que en total suman 32.