CIUDAD VICTORIA,TAMAULIPAS.-La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) pidió a los usuarios de los servicios que ofrecen “Seguro de Vida con Componente de Inversión” se informen sobre la calificación que tienen en el mercado en temas de transparencia y cumplimiento con lo que señala sus contratos, a fin de que denuncien cualquier irregularidad que sea detectada.
En los resultados de la supervisión en materia de transparencia financiera del producto “Seguro de Vida con Componente de Inversión” realizada a 13 aseguradoras el año pasado, las cuales concentran el 93.2 por ciento del valor de prima emitida a septiembre de 2019 del ramo de seguro de vida, y que a nivel nacional ascendió a 132 mil 849 millones de pesos, destacando por su participación, Seguros BBVA con el 21 por ciento del mercado, seguido de Citibanamex Seguros con el 20.4 por ciento y Metlife México con el 16.7 por ciento y en la primera evaluación fue reprobatoria con 5.4 pero ya en la segunda aumento a 8.1 sobre 10 es decir mejoro.
El proceso de supervisión del producto se desarrolla en dos etapas, en la primera se analiza que los documentos contractuales e información que utilizan las instituciones con las personas usuarias, cumplan con la normatividad aplicable, se les solicita expedientes de clientes que contengan la carátula de póliza, solicitud, condiciones generales, endosos, recibo de pago o factura y folleto de derechos del asegurado y también se revisa que la información contenida en su página de Internet y publicidad sea consistente y no dé lugar a confusiones.
Al respecto CONDUSEF informa a las instituciones las irregularidades normativas encontradas, con el propósito de que aclaren o solventen dichas irregularidades y entre los principales incumplimientos normativos que se encontraron en los expedientes de clientes, destacan los siguientes: en el caso de la solicitud si no contiene leyenda de registro, no cumple con tipografía de ley no menor a 10 puntos sobre la caratula de poliza que no indica datos de la Unidad de Atención de la Institución (UNE) o no contiene número de registro ante CONDUSEF (RECAS).
Si no cumple con tipografía de ley no menor a 10 puntos que en las condiciones generales no indica terminación anticipada del contrato. no indica medios de entrega en el estado de cuenta.
O No contiene límite máximo de responsabilidad o suma asegurada en la cobertura de fallecimiento, que no indica plazo para presentar la reclamación en la UNE. y no cumple con tipografía de ley no menor a 10 puntos, la pagina web no muestra la información que conste de ellas en el Buró de Entidades Financieras y que contiene publicidad que puede inducir al error o confusión.
En la segunda etapa es para verificar si las Instituciones Financieras aclararon las irregularidades reportadas o llevaron a cabo los cambios ordenados, la CONDUSEF revisa la documentación enviada por las Instituciones de Seguros y determina si se dejan sin efectos las observaciones o subsisten las irregularidades.
