TAMAULIPAS.- Ante la situación de pandemia que se vive en el mundo los servicios en línea se han convertido en un medio de penetración en varios mercados de bienes y servicios, fomentado el comercio electrónico entre la población.
Recientemente se desarrolló en México una campaña para promover el uso del comercio electrónico, la cual se denominó “HOT SALE”; desde 2014 a la fecha se ha realizado este evento, este año se llevó acabo del 23 al 31 de mayo.
Esta campaña se realiza con el propósito de promover las ventas en línea, por lo cual se ofrecen descuentos y atractivos plazos de fi nanciamiento con tarjetas de crédito.
Durante 2020, el número de empresas que participaron fueron 440, registrando ventas de 20,155 millones de pesos, creciendo de 2019 a 2020 a una tasa de 68 por ciento.
En 2014, cuando inició esta campaña del “HOT SALE”, sus ventas eran de 375 millones de pesos, fue hasta 2017 donde se observó un punto de quiebre en las ventas en línea, registrando ventas durante esta campaña equivalentes a 4,888 millones de pesos, esto signifi có un crecimiento de 13 veces la ventas que se tenían en 2014.
El mayor crecimiento en ventas en línea durante esta campaña fue precisamente en el periodo más restrictivo de la pandemia, en mayo 2020. El informe que emite la Asociación Mexicana de Ventas Online sobre el comportamiento de la campaña “HOT SALE 2021” muestra que el uso de los servicios en línea ha crecido de manera signifi cativa; en 2014 las empresas participantes recibieron 12 millones de visitas, mientras que en 2021 se recibieron alrededor de 567 millones de visitas, es decir, 47.3 veces más que en 2014.
Si bien hay un crecimiento importante en uso de los servicios en línea para adquirir bienes y servicios, las ventas de 2021 han sido menores a las observadas en el año inmediato; de acuerdo al informe que se emite, 65 por ciento de las empresas atribuyen este resultado debido a la difícil situación económica que se presenta en el país.
Por otro lado, 56 por ciento de las empresas consideran que la apertura de tiendas físicas contribuyó a esa disminución. Independientemente de estos factores que contribuyeron a desacelerar las ventas en línea, es importante señalar que al menos en estas campañas que se han realizado en los últimos siete años, se observó una creciente demanda de productos y servicios ofertados mediante servicios en línea.
Este crecimiento de ventas en línea se asocia con servicios fi nancieros que otorgan plazos de fi nanciamiento a meses sin intereses. Además, el uso de las redes sociales como mecanismo de penetración a los diferentes grupos de la población ha sido una mecanismo efectivo para fomentar las ventas en líneas.
En este sentido, es importante impulsar una política pública que promueva y apoye a las empresas más vulnerables para incorporarse en esta dinámica de cambio en el mercado de bienes y servicios, con el objetivo de ampliar sus expectativas de vida en el mercado y hacerlas más productivas, de lo contrario, varias empresas en diferentes sectores quedarán desplazadas del mercado. Usted ¿qué piensa?
REFLEXIONES EN ECONOMÍA / JORGE ALBERTO PÉREZ CRUZ
