TAMPICO, TAMAULIPAS.- Hasta 20 personas quedan fuera de las instalaciones de Teléfonos de México haciendo fila para pagar su servicio, la mala atención al cliente se da por la falta de personal, aseguró Alfonso Martínez Duque, Secretario General del Sindicato de Telefonistas sección 18 Tampico.
Duque Martínez, manifestó que es lamentable ver como los clientes tienen que soportar las inclemencias climáticas a consecuencia del tardado proceso que realiza cada cliente y que no puede haber mayor rapidez al no contar con más ventanillas.
“Desde hace tres años la empresa no ha querido cubrir vacantes, nos dan varios argumentos pero últimamente nos dicen que no hace falta personal en las oficinas donde se da atención al público que viene a pagar sus recibos, a contratar servicios nuevos o contratar líneas telefónicas, a día de hoy tenemos una situación bastante crítica, hace mucho tiempo laboraban hasta 16 compañeros por oficina actualmente solo se cuenta con 3 personas laborando”.
Afirmó que comprenden la molestia de los clientes al exigir un mejor servicio, pero ellos han presionado a la empresa y no hay respuesta, próximamente colocarán carteles en donde expliquen los motivos de la tardanza.
“Como sindicato realizaremos la colocación de algunos carteles dónde explicaremos a la ciudadanía el motivo por el cual no tenemos personal, es bastante molesto para los clientes que vienen y solicitan un servicio y se tarde hasta 30 días en que se instale, todo esto es provocado por la misma administración que no quiere impartir recursos para que se brinde una atención como se merecen los clientes”.
Por Javier Cortés/ La Razón.