Un error en el etiquetado del iPhone 11 de 64 GB, que en el mercado tiene un precio promedio de 11 mil 500 pesos, fue vendido en la tienda Walmart de Ejército Mexicano en sólo 6 mil 450 pesos, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tuvo que intervenir para que se le respetará el precio a la compradora que detectó el error.
Al intentar realizar la compra en la sucursal la empresa trató de negarle la venta, por lo que se puso en contacto con la Profeco, quien intervino para que se le respetara el precio que marcaba la etiqueta publicada en Walmart Ejército Mexicano; tras la intervención la compradora pudo llevarse el producto.
Aunque la cadena de tiendas de autoservicio Walmart y su filial Sam’s Club no participaron en el buen fin, si ofrecieron un esquema más amplio de ofertas llamado “El Fin Irresistible”, que contempló 11 días de descuentos en tienda y en línea y que terminó a la par del programa Buen Fin.
De acuerdo con la Profeco, a nivel nacional el programa de ofertas y promociones más importante en el país dejó como resultado una disminución del 44% en el número de reclamaciones recibidas en la Profeco, al pasar de 1,030 en 2021 a 574 en esta última edición.
Los principales motivos de reclamación de consumidores ante la Profeco destacan la cancelación de compra con 185 casos y en incumplimiento de ofertas con 154 denuncias y las tiendas con más reclamos fueron Walmart y Soriana.
Omar Reyes / La Razón
