Los comportamientos de los consumidores se modificaron a raíz de los cambios que se vieron obligados a hacer por las limitaciones de la movilidad, pero ahora algunas de esas estrategias de venta se han reforzado, como las ventas en línea con entrega a domicilio.
En la zona conurbada las empresas dedicadas a ofrecer asesoría a emprendedores y nuevos comercios para la creación de empresas y su consolidación, han visto crecer la demanda de asesoría para posicionarse en redes y crecer sus ventas en línea, reveló Hugo Mariano, fundador de Pixtor Agencia de Diseño.
“El consumo tiende a ser más en línea, porque es más práctico, ahora todo piden en su casa y han aumentado las entregas a domicilio. Para empresas locales lo piden por aplicaciones como Uber Eats o Didi, pero además los consumidores quieren atención más rápida. Para la adquisición de productos también es más en línea y a través de redes sociales ha mejorado, incluso nuestros clientes todo lo prefieren en línea”, señaló.
Señaló que la recuperación económica de la región se ve reflejada en la apertura de más negocios y desde su creación muchos buscan ofrecer la opción de venta a domicilio, ya sea con repartidores propios o a través de aplicaciones y redes sociales.
“Hay más consumo, pero sobre todo en línea y con entrega a domicilio. En la zona sur se aumentaron las ventas y lo hemos visto reflejado con el número de negocios, ha habido mucha apertura de negocios, ya los emprendedores en la zona tienen más confianza, antes la limitante era la seguridad, no tanto el recurso económico sino la seguridad de emprender y publicarlo, lo cual también detona empleos y provoca que la gente tenga más opciones de consumo”, reveló.
El comercio electrónico minorista creció a doble dígito en México y alcanzó a 63 millones de consumidores, casi la mitad de la población mexicana, con ello las ventas digitales minoristas han triplicado el valor que tenían en 2019 cuando alcanzaron los 184,000 millones de pesos.
Actualmente México se posicionó entre los cinco primeros países con mayor crecimiento del comercio electrónico en el mundo, después de Indonesia, Filipinas y la India, y por encima de Malasia, Brasil, Estados Unidos y Japón.
Sin embargo, el comercio electrónico minorista en México desaceleró por segundo año consecutivo, pues después de haber crecido 81% en 2020, a causa de los efectos de la pandemia de Covid-19, las ventas digitales crecieron 27% en 2021 y 23% en 2022.
Ante el panorama alentador sobre las ventas en línea o con reparto a domicilio, en la zona sur también se incrementa la demanda de empresas que requieren asesoría para implementar estos procesos en sus empresas, señaló Hugo Mariano.
“En Pixtor ofrecemos acompañamiento en la creación de marcas, desde el nombre, el logotipo, el registro de marca ante el IMPI; y después de creada, en el posicionamiento a través de páginas web, redes sociales, todo lo que es marketing digital y tradicional, y también hemos visto incrementar la demanda”, reveló.
Sobre la apertura de los empresarios y emprendedores para invertir en estos servicios que antes no eran prioritarios, señaló que muchos de los clientes se acercan porque ya tuvieron una experiencia con un emprendimiento que fracasó porque no lo hicieron con buenas bases.
“Gran parte de nuestros clientes llegan porque intentaron hacer su registro de marca y lo hicieron mal o piden asesoría incluso para un rebranding. Hay proyectos que te pueden incluir todo, desde el Branding, logo, registro del nombre, páginas web, y son proyectos que pueden iniciar en los 50 mil ó 70 mil pesos, son súper completos”.
El también presidente de jóvenes empresarios de la Canaco Madero, reconoció que para algunos puede parecer un costo elevado, pero para quienes tienen experiencia de abrir un negocio, les parece óptimo porque los precios son competitivos a comparación de los que se ofrecen en ciudades como Monterrey, Guadalajara o Ciudad de México, que son ciudades en donde se ha desarrollado más el concepto y cobran más.
“Nosotros ofrecemos un trabajo profesional y no competimos por precio sino por los beneficios que tiene para las empresas invertir en su propia marca. Es una inversión no un tema de gasto, cuando son emprendimientos muchos buscan hacerlo gratis, pero después se enfrentan con que el logotipo es duplicado o la empresa ya existía, y tienen que rehacerlo y volver a invertir”, advirtió.
En nuestro país, la mayoría de los compradores que hacen uso del canal digital prefieren comprar vía electrónica por la entrega a domicilio, el ahorro del tiempo del traslado a las tiendas físicas y la posibilidad de realizar la compra desde cualquier lugar.
Es importante considerar que, de acuerdo con estudios, el crecimiento del comercio electrónico en México estará apuntalado en los próximos tres años por el crecimiento en la penetración de internet, el comercio electrónico social (social commerce) y la inclusión de la base de la pirámide socioeconómica, por lo que es un buen momento para invertir en la digitalización de las ventas.