TAMPICO, TAMAULIPAS.- Los nuevos modelos de negocios están modificando la manera en que las empresas interactúan con los consumidores, y esto impacta en la forma en que los mexicanos compran y consumen productos y servicios, tendencia que se acentuó a partir de 2020.
La tendencia de ventas por redes sociales, aplicaciones y páginas web sigue creciendo y a esta “ola” se han tenido que subir empresas de la zona conurbada, aseguró Jorge Reyes, vicepresidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Tampico (Canaco).
“Ha venido aumentando, de hecho el último estudio señala que 63 millones de personas en México ya adquirieron productos a través de Internet, obviamente desde redes sociales hasta otras formas de eCommerce como MercadoLibre, Amazon, Walmart, Liverpool y Coppel, que son las favoritas del público, al final del día el comercio electrónico viene creciendo”, reveló.
Sobre la participación del mercado local en las ventas, precisó que aún son las grandes cadenas las que acaparan el mercado en línea, sin embargo la tendencia es que también se buscan comercios locales.
“Siguen teniendo favoritismo empresas internacionales, hay algunas que ya han avanzado localmente, antes las aplicaciones veíamos que el costo era muy caro pero hoy es más barato, y en el tema de tiendas en línea ha venido creciendo en los últimos años en marcas locales que han potencializado sus ventas a través de estos canales, por ejemplo, muchos de hábitos de moda, zapatos, ropa, productos de belleza, Skincare y cuidado personal, ya se puso muy de moda vender en línea todo el tema de belleza son las que más han crecido”.
El experto en marketing dijo que las empresas suelen estudiar las tendencias de consumo a través de los datos personales libres en Internet, ya que estos se manifiestan como fenómenos cíclicos que tienen la capacidad de reinventarse y de adaptarse.
“Antes se manejaba información dependiendo del cliente, de tu mercado, pero hoy el hábito del consumidor ya usa redes sociales digitales como el conducto para comprar sus productos, así que cualquier comercio necesita tener presencia en medios digitales para existir como negocio y tener un canal de venta”, aseguró.
Reyes Cruz dijo que en la zona sur las empresas que tienen apps son muy pocas aún, “estamos hablando de alrededor del 5% ó 7% y en el tema de tienda en línea estamos llegando al 25% ó 30%, en cuanto al tema de una tienda en línea y empresas vinculadas a empresas como Amazon o MercadoLibre, estamos hablando de arriba el 40% de empresas locales”
Respecto a los costos para subirse a la tendencia digital, las empresas deben prever un costo inicial y luego un presupuesto para mantenerlas operando y actualizándose constantemente.
“Para un tema de tienda línea, el promedio de inversión del puro pago de dominios y hosting, es alrededor de los 30 mil pesos, esto sin considerar todo el trabajo detrás que hay, en el sentido de la producción, la fotografía, del contenido, también sin tomar en cuenta un monto destinado a la promoción de esta tienda en línea, hay que darle promoción a través de la redes sociales, y sin tomar en cuenta toda la parte logística humana, que sucede con paqueterías y distribución, pero ya sumando todos esos costos estamos hablando en alrededor de los 70 mil pesos”.
Dijo que hay que considerar además que en el tema de la app, hay que estar pagando una iguala mensual por la licencia para poder estar dentro de una plataforma funcionando y contemplar que para abrir una app el proceso es más largo y por ello se vuelve un poco más costoso.
“En pandemia fue donde se disparó más, unos lograron crear sus apps, pero otros la dejaron a medias porque es a base de prueba y error, en la zona sur sí hay empresarios que tienen sus aplicaciones locales”, aseguró.
El empresario tampiqueño aconsejó aprovechar existen aplicaciones funcionado, “hay proveedores que a través de plataformas como Amazon y MercadoLibre ya tienen una buena calificación en sus tiendas. Pueden también ser vendedores digitales y que su esquema de venta solamente sea con apps, pero la comisión la venta de comida, aunque también es atractivo para consumidor, se encarece el producto”.
Señaló además que las transformaciones en los patrones o comportamientos de compra que se están volviendo populares entre los consumidores van cambiando y estas nuevas tendencias de consumo pueden estar impulsadas por varios factores, como la economía actual, la cultura y la sociedad en general a nivel global.
“Quienes maneja más la tecnología son los jóvenes y niños, son quienes hacen compras en línea más habitualmente, pero ya poco a poco va a permeando toda esa tendencia de consumo hacia una edad más amplia y más productiva, de 30 a 45 ó 50 años, para las personas más adultas sí están adoptando esos hábitos de consumo, sin embargo, no son ellos los que compran directamente, les piden de favor a los nietos o hijos para que hagan la transacción, pero finalmente el usuario es una persona adulta mayor”, puntualizó.
Por Omar Reyes
Expreso-La Razón
