CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- El 70% de las quejas recibidas por la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico de Tamaulipas están dirigidas contra prácticas en el sector de la medicina privada, principalmente el área dental es la que acumula la mayor cantidad de denuncias.
El objetivo primordial del organismo es alcanzar acuerdos de conciliación que satisfagan a pacientes, especialmente en lo que respecta a tratamientos dentales.
Tofic Salum Fares, ombudsman de la salud en Tamaulipas, dijo que el organismo atiende quejas tanto de personas que reciben atención en el sistema institucional como en el privado.
En este sentido, no hay diferencia en los procesos instaurados cuando existen elementos suficientes para considerar si hubo o no negligencia en el servicio médico.
Salum Fares reconoció que la mayoría de las quejas provienen del sector privado, lo cual se debe a que los pacientes están pagando por los servicios.
El área dental es la que más quejas recibe.
El papel del organismo es actuar como conciliador, buscando resolver los problemas, ya sea asegurando que se completen los trabajos médicos de manera satisfactoria o reintegrando el dinero para que el paciente pueda acudir a otro especialista.
“Buscamos que los pacientes obtengan lo que necesitan. Cuando recibimos una queja, investigamos si hubo falta de comunicación o interés por parte del prestador de servicios.
No asumimos de inmediato que se trata de una mala práctica; el proceso de queja se investiga y se inicia el procedimiento correspondiente, priorizando siempre el acuerdo y la conciliación entre las partes,” detalló Salum Fares.
En julio, la Comisión cerró con más de 200 quejas, que incluyen asesorías, gestiones y denuncias formales.
De estas, 13 se han convertido en quejas integradas que requieren reuniones recurrentes para llegar a un acuerdo. La mayoría de estas quejas están dirigidas contra médicos privados insatisfechos con el servicio recibido.
Por Salvador Valadez C.
EXPRESO-LA RAZON
